“买慕思床疑似甲醛超标”续：慕思已解决投诉 消费者表示满意

3月17日，刊发了《近5万元买慕思床疑似甲醛超标》的报道，引起慕思寝室用品有限公司（以下简称“慕思寝具”）的重视。消息见报当天，该公司立即派专人从广东的总部来津，登门与消费者吴先生沟通解决问题。尽管吴先生家中已经没有异味了，工作人员还是本着客户至上的原则，跟消费者积极沟通。当得知吴先生此前曾请专业公司对室内空气环境进行治理，慕思寝具工作人员表示，帮消费者承担治理环境的费用，消费者对该处理结果表示满意。

慕思寝具公关总监朱桓表示，客户满意、合作共赢是慕思品牌的核心价值观，积极解决客户的问题，一直是慕思的基本态度。在吴先生问题处理的过程中，经销商确实有些执行品牌文化不到位的地方，慕思寝具将为此组织全国售后服务人员进行专业培训，重申“客户要求第一时间解决”的公司铁律，不得有任何推诿。据朱桓介绍，慕思寝具有自己的国家级实验室，对原材料把关和成品的抽检都很严格，每款慕思产品都有相应的抽检和检验报告。对于慕思寝具解决问题的方式和态度，消费者吴先生表示满意。（津云新闻编辑刘颖）

责任编辑：wb001

文章来源：http://life.72177.com/2019/0329/4461684.shtml