天津市供热管理中心供热管理处处长王新毅：做群众的“暖心人”

新时代新担当新作为先进典型

天津开展“维护核心、铸就忠诚、担当作为、抓实支部”主题教育实践活动

早春乍暖还寒，2018—2019年采暖期延长至3月31日24时，这一消息在3月14日将市委、市政府对人民群众的关心传达至每一位百姓心中。

天津市供热管理中心供热管理处处长王新毅是认真落实市委、市政府以人民为中心发展思想，为群众提供暖心供热服务的骨干力量，先后参与完成了多项民心工程任务。

为确保全市人民温暖过冬，他分别于3月8日、11日协助组织安排了2轮会商，拟定供热延后日期。

为确保2018—2019年采暖期安全、稳定、优质供热，让全市人民温暖过冬，按照全市供热动员大会统一部署，从2018年10月22日起，王新毅要求供热管理处全员出动，成立5组督查组，开展供热督查，并部署各区供热办、各供热单位按要求开展自查，切实做好点火、烘炉、供热送热准备。

在与群众最为密切相关的民生领域，需要的是脚踏实地、真抓实干的人。唯有真，才能将心比心，换来群众的信任；唯有实，才能俯身落实，得到百姓的支持。

他制定《天津市供热行业服务规范》和《天津市供热信访工作管理规定》，实行供热运行、入户维修和热线服务24小时不间断制度；他首次提出室内温度监测监管模式，建设供热应急与能耗监测管理平台，增强市区供热管理部门监管能力，借助信息监控平台实施精细化管理；他不断提高供热管理服务水平，进一步强化供热服务质量考核，制定并颁布《天津市供热服务质量考核管理办法》；他组织制定并颁布《12319城建服务热线供热工单处置工作规程》，建设覆盖“12319—市级单位—区级部门—基层站点”四级智能化受理系统，提升问题办理过程监控的信息化和智能化程度，实现工单直接受理、处置和回复，极大提高工作效率，服务质量显著提升……（津云新闻编辑刘颖）

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文章来源：http://news.72177.com/2019/0320/4459941.shtml