监督部门提示如何避免旅游消费纠纷：别信低价团 存证防扯皮

明天就是“3·15”国际消费者权益日。记者从市旅游质量监督所了解到，随着旅游业的发展，旅游纠纷也越来越多。遇到旅游维权问题，市民要保留好相关证据，及时向旅游监督部门反映。

手机付款要留凭证

市民在报团出游，预订机票、酒店时，不要一味以价格高低作为参考，必要时可到国家文化和旅游部官方网站进行查询，切不可盲信盲从。另外，第三方支付方便快捷，但因支付说明不明确引发的纠纷也较为常见。以微信支付为例，交易记录只能证明双方存在交易，不能说明双方因何交易，因此广大游客在使用第三方电子平台交易时，一定要注明原因，索要凭证，谨防事后扯皮。

低价团肯定有猫腻

“强迫购物”往往建立在“零团费”“低价团”的基础上。个别旅行社号称只收成本甚至低于成本，注定会“节外生枝”，如增设自费项目、增加自费景点和购物店铺，赚取回扣和“人头费”，以此弥补差价、牟取利润。市民要谨记：天下没有免费的午餐。旅行社是经营企业，不是慈善机构，只要是企业就不会做亏本生意。另外，“一分钱一分货”，在旅游产品的选择上，市民要货比三家，一味地看价格不注重品质，只能是“花钱买气受，旅游把罪遭”。

反馈意见单要重视

旅游服务质量反馈意见单旨在监督从业者服务质量标准，但一些游客没有按真实情况去填写反馈意见单，给自己后续维权造成困难。若是受到导游诱导，被迫在满意栏上打“√”，或是在游客不知情的情况下，反馈单被导游私自填写，游客回市后都可以进行举报或通过法律途径维权。如果对旅游行程中的某些环节不满，也可以保存证据并直接向旅行社投诉，还可向市旅游监督部门进行举报反映。目前，市民在旅游过程中遇有疑难和侵权，可拨打88908890或12301进行咨询和投诉。（津云新闻编辑刘颖）

责任编辑：wb001

文章来源：http://life.72177.com/2019/0314/4458960.shtml