节前业务高峰 银行服务升级

临近春节，本市多家银行迎来业务办理高峰。为减少人们等候时间，银行大厅内的自助机具发挥了积极作用；工作人员指导中老年人使用机具的多种功能；辛苦的快递小哥和环卫工人被银行请进“劳动者港湾”歇脚……银行的科技范儿和温情服务，令市民纷纷点赞。

“请您对着镜头眨眨眼……请您左右摇一摇头”，记者昨日在中国银行天山路支行的“现金版”智能机具前，按照语音提示完成简单的动作，输入绑定银行卡的手机号码和取款20元的指令后，机具马上吐出了两张面值10元的纸币。据工作人员介绍，机具除了能完成刷脸无卡存取现金业务之外，还能办理外汇业务、转账汇款、定期存款、销户和挂失等业务。节前高峰工作日，这家支行每日接待400至600位客户，工作量急剧加大。关键时期，不用排队取号的机具得到了普遍认可。就连习惯使用存折的老年人，也能在工作人员的引导下使用机具办理业务了。

工行和农行的很多网点也加大了对自助机具的引导服务，据工作人员介绍，近期利用自助机具，节省了排队等候客户们至少一半的时间。

在建设银行的多家网点，记者看到银行正在加大力度推广“劳动者港湾”——开放银行网点为快递小哥、环卫工人、出租车司机等户外工作者提供“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能热饭”的地方。这里配备了饮水机、手机充电设备以及微波炉、雨伞、小药箱等。建行还和国安社区在老城厢地区共建首家24小时服务的“劳动者港湾”，春节期间也持续开放，让户外工作者在寒冷的冬夜也能找到歇脚之地。（津云新闻编辑刘颖）

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文章来源：http://news.72177.com/2019/0203/4454748.shtml