机场值机柜台全天候开放 特殊旅客享“一对一”服务

2019年春运

春运启幕，天津机场在旅客服务方面有哪些新亮点？据介绍，今年春运，天津机场将提升值机手续效率，保证高峰时期高效过检，缩短旅客等候时间。此外，针对老幼病残孕等特殊旅客，提供“一对一”专业服务。

提高值机手续办理效率

旅客出港第一个环节就是办理值机手续。在相继推出“爱心大使”“晚到唤醒”“晚到速办”等举措的基础上，天津机场还将全天候开放值机柜台，细化值机柜台功能，有效利用自助设备，并组织工作人员现场分流引导，最大限度提高值机效率，减少旅客排队等候时间。此外，值机柜台还准备了手提袋、免费行李锁扣、锂电池绝缘袋等小物品，方便旅客使用。

高峰时设多个功能通道

为避免旅客在航站楼出入口以及安检通道处堆积，天津机场将于早高峰期间在部分楼前防爆检查点位开通双安检通道，增加安检现场维序人员，及时疏导、引导旅客有序过检。同时，将适时设置团队旅客通道、综合专用通道、男士通道等功能通道，将旅客分类引导，缩短旅客待检时间，保证高峰时期能高效过检。为加强对国际转机旅客的保障，天津机场还设立了G22国际联程出港优先柜台，旅客转机操作更方便快捷。

特殊旅客“一对一”服务

在服务好绝大多数普通旅客的基础上，重点关注老人、儿童以及行动不便旅客等特殊群体，专门组建特殊旅客保障团队，为老、弱、病、残、孕等需要特殊关怀和照顾的旅客提供“一对一”专业服务，即专人接待、专用柜台、专人引领、专属通道、专属候机区……从出港旅客到达值机柜台开始直到登机，从进港航班开舱门的那一刻起到与接机人面对面交接的全过程，全程提供服务。天津机场还一直致力于打造母婴服务的行业及区域“标杆”，完善母婴硬件服务，给带孩子出门的家庭提供更舒适便利的候机感受。（津云新闻编辑刘颖）

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2019/0123/4452820.shtml