市民反映消费维权问题较多 滨湖大厦停水得到解决

今天上午记者从市便民专线服务中心（88908890）了解到，最近中心受理市民反映消费维权方面问题较多。此外，滨湖大厦再次停水问题得到解决。

市民反映的主要问题有：2018年12月31日，到爱琴海购物公园4楼的“三不馆”就餐，发现该店已关闭，之前在该店办理的1000元充值卡中还有800多元余额未退；市民在和平大悦城6楼一家餐厅共消费兑换了3000多元的积分，商家要求积分必须在2018年12月31日前使用，11月市民发现自己的积分清零，商家告知是由于系统升级导致，升级完毕后就会显示能继续使用，但到12月31日市民的积分还是显示为零不能使用，商家告知积分在2019年可继续使用，但积分减半，市民不认可；市民于12月30日在河北区金钟河大街与增产道交口一药店购买了某品牌暖身贴，买五包赠一包，价值25元，一包有10贴，回家后发现有两包暖身贴内各少一贴。

12月26日17时，河西区滨湖大厦自来水再次停水，严重影响居民生活，居民向自来水集团反映后被告知为内部问题，无法解决。市便民专线服务中心将问题反映给河西区政府，区政府立即责成天塔街进行调查。12月27日下午，紫金里社区书记和相关部门进行协商，自来水施工队第一时间赶赴现场，居民用水恢复。（津云新闻编辑刘颖）

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