学雷锋志愿团队的成员热心服务来自四面八方的乘客

今天是第33个国际志愿者日。昨天上午，正在天津站前广场为旅客提供志愿服务的天津站站区办学雷锋志愿者丁博收到一份快递，里面是旅客常贵芹赠送的锦旗。记者采访得知，自2008年组建至今，站区办学雷锋志愿团队一直在为旅客提供行李搬运、寻人寻物、指路引路、医疗救助、交通换乘等志愿服务。

记者了解到，11月23日，旅客常贵芹乘坐京津城际高铁抵达天津站，在等待亲属时，将一个挎包挂在了附近护栏上。临走时，她忘记拿挎包，内有价值万余元的物品。正在该区域服务的志愿者丁博、刘兵随后发现了常贵芹的挎包，决定留在现场等候失主。两个多小时后，他们接到了站区办的电话，询问是否发现有旅客遗失的物品。原来，常贵芹发现挎包丢失后拨打了8890便民服务热线，联系到天津站工作人员帮忙寻找。经过仔细核对、确认失主身份，丁博和刘兵将挎包交还给了常贵芹。

昨天下午，在后广场出站通道，两名外籍旅客向志愿者李莹和陈欣走来。他们在天津站下火车后准备换乘地铁去滨海国际机场坐飞机，但是不知道该怎么走。李莹用流利的外语告诉他们如何乘坐地铁，并送他们到地铁安检口，两名旅客十分感谢。

李莹告诉记者，去年3月，有一位外籍旅客向她问路，因为她的英语不够熟练，难以表达清楚。打那之后，她就开始利用业余时间背单词、练口语。半年后，她不但可以用流利的英语为外籍旅客指路，还把附近的路名、公交和地铁站名都背得滚瓜烂熟。据了解，天津站站区办还曾专门请来高校英语老师教授大家常用英语，提高志愿者的英语服务水平。

11月5日，一位盲人男子向志愿者刘静萍询问，该坐什么车去汉沽。刘静萍接过乘客的行李箱，搀扶他来到前广场的公交站，把他送上开往汉沽的公交车。不仅如此，刘静萍还为他找好座位、安顿行李，并拜托司机师傅给予盲人男子关照。刘静萍说，只要旅客有需要，就要尽心尽力提供帮助。（津云新闻编辑刘颖）

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