商家失联信息失效等屡有发生 礼品卡券买时容易用时难

近日，中秋节、国庆节期间市场上大量流通的各种大闸蟹卡券开始进入兑换高峰期，鱼龙混杂的卡券在消费者实际使用时状况频发，商家失联、信息失效等情况屡有发生。更有甚者，与之相似的礼品网站近两年也开始出现“网站消失”、卡券兑换无门的尴尬。

商家改头换面失联

从“十一”假期开始，近几年人气高涨的大闸蟹就开始大量进入市场，从近几年的模式来看，每年中秋节之前商家就开始提前开售卡券，而消费者真正“提货”大都在十月以后。从事多年水产销售的刘经理表示，十月中下旬，大闸蟹尤其是以阳澄湖为代表的南方大闸蟹才开始进入最佳时期，因此这个时段的供货和配送也是比较多的。

不过值得注意的是，前几年被炒高身价的大闸蟹，随着近两年人们消费心理逐渐理性，价格也开始回落甚至打起价格战，使得一些以往靠高利润维持的商户被挤出市场或是改头换面。这产生了一些连带问题：一些往年购买的卡券因为商户变更、转卖甚至倒闭，导致消费者兑换难甚至无法兑换。高女士告诉记者，自己多年来都买的一个品牌大闸蟹，去年买的卡今年再打卡券上的电话，连续一周都是占线或者无人接听的状态，最后从某电商平台上看到该商户还在售卡，仔细一看，原来联系电话已经偷偷变更成另一号码，这才联系上。

电商卡券坑人无形

除了大闸蟹这样有实体店铺和实体产品的卡券，近几年流行的电商礼品卡则更是坑人于无形。“前几年很多合作伙伴都会使用电商上的礼品卡，很方便。”在一家贸易公司工作的罗先生讲述了自己的经历。前几年公司的合作伙伴总会拿某某网的礼品卡当作礼品送给他们这样的客户，这种礼品卡不但可以根据卡上的面额直接在网上兑换礼品，还可以多张卡累计，兑换单价更高的礼品。不过，当罗先生和公司同事攒了两年，正打算兑换高单价产品时，网站却再也登录不上了。除了网站地址和一个已经打不通的电话，罗先生再也没有商家的任何联系方式，碍于面子也不方便要求购买卡券的合作公司去维权，只能吃了哑巴亏。

对此业内人士分析，随着市场的不断规范和成熟，近两年大量主打“回扣”和“暴利”的礼品商户开始逐渐退出市场，很多缺乏品牌口碑和好产品支持的商户也逐渐露出马脚甚至逃离市场。建议消费者在选择礼品卡商户时，尽量多关注商户的口碑和运营能力，务必保留有效的消费凭证，以免日后产生纠纷难以维权。（津云新闻编辑曲璐琳）

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2018/1103/4432990.shtml