“智慧客服”，不跑腿，更懂你

近期,客户李女士来公司办理业务，由于是外地保单没有服务人员，一到柜面就情绪激动，表示自己才找到公司不易，想通过金管家APP办理又登入不了，导致个人业务无法处理，致使觉得买保险很繁琐。

经过了解后，明白客户的金管家密码忘记，手机号码变更，柜员立马帮客户亲办了联系信息变更，找回了金管家的密码。并告诉客户如何通过手机办理，客户看到只要上传几个证件，收个验证码就可以快速办理所有的业务，感觉惊呆了，高兴的说：“天啊，我还请了一个上午的假，想不到10几分钟就办完了，太不可思议了!你们真厉害!”

短短半个小时，就让客户对公司来了个翻天覆地的变化，让我充满了成就感，相信这与我们热情的服务，公司便捷的科技体验是分不开的!希望这样的“不可思议”，“太棒了”能每天出现在我们的柜面!

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2018/0928/4422479.shtml