高新区税务局深化服务见闻：纳税人说好 才是真的好

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套餐服务，上门服务，一站式服务，专项服务……想着法子琢磨怎么服务，目的只有一个，让纳税人体验更好，获得感更强。这是高新区税务局的初心，别说，还确实换来了纳税人由衷的点赞。

“我们公司发票需求量非常大。之前发票验旧、领购、变更等业务，办起来又琐碎又麻烦，现在一窗搞定”，天津广播电视网络有限公司会计乐开了花儿。高新区税务局针对一些企业的纳税痛点，推出套餐化服务，即“导税+一窗通办+个性化服务”。导税员好比大医院的导诊员，负责准确判定纳税人所办理的业务，指导填写相关资料，解答纳税人涉税疑问，为提高后期综合受理质效打下了基础。之后，纳税人的同一涉税事项只需申请一次，实现“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。对业务复杂和身体不便的特殊群体纳税人，该局则开辟“绿色通道”，提供个性化服务。

高新区新企业多，新兴业态多。一些新业态的“新人”对税收政策不熟悉。该区税务局主动上门“手把手”送政策送服务，助力新兴业态做大做强。天津万禾网外贸综合服务管理有限公司便是其中的受益者。这是辖区首家外贸综合服务企业，主营业务是代生产企业办理出口退（免）税事项，业务形式新，申报流程复杂，工作人员有时难免发蒙。高新区税务局工作人员得知后二话不说，跑去帮他们理顺申报流程，扶其走上正轨，让企业负责人感动不已。

近年来，国家对科技型中小企业出台了不少税收优惠政策。高新区作为科技型中小企业的聚集地，如何尽快落实这些政策，是高新区税务局最上心的事儿之一，为此该局推出一站式服务：利用大数据，筛选符合条件的企业清单，第一时间联系他们，宣传政策，审核资料，辅导企业调整申报表，为其办理一站式退税，切实让国家减税“春雨”精准滴落。

不久前，财政部和税务总局关于2018年退还部分行业增值税留抵税额的通知下发后，为了让纳税户尽早享受政策红利，高新区税务局放弃休息日，局长现场督办，相关科所密切配合，加班加点第一时间为纳税人办理增值税留抵退税。这一专项服务，深深地打动了天津华泰汽车车身制造有限公司财务负责人屈女士：“这笔退税款很大程度缓解了我们企业资金占用问题，真好比一场‘及时雨’。”（津云新闻编辑侯静）

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文章来源：http://news.72177.com/2018/0924/4420265.shtml