北辰区新华里社区特色志愿服务队专门解纠纷

昨日，北辰区果园新村街道新华里社区和今晚报党建共建点举行了揭牌仪式。该社区充分调动社区党员的主观能动性，强化社区党员服务百姓的意识，在现有社区志愿者服务队的基础上，建立起了一支“和事佬”志愿服务队，专门负责调解居民之间发生的小纠纷、小矛盾，努力做到“小事不出网格，大事不出社区”，有力促进了社区和谐稳定，获得居民一致好评。

“近几年，有老住户搬走了，也有新住户搬进来了，新老住户之间难免会发生些小摩擦，此时我们的‘和事佬’志愿服务队会第一时间介入，以邻居的身份出现，安抚双方情绪、调解彼此矛盾，让大事化小，小事化无。”新华里社区党委书记、居委会主任刘国华告诉记者。

前两个月，一对小夫妻买了社区里一套二手房，装修赶进度，每天早晨7时就开工，中午也不停工，晚上有时还要“加班”。装修产生的垃圾就随意堆在楼栋门口，楼内卫生也受到影响。一天两天好说，时间一长，楼上楼下的邻居不愿意了，于是找到小夫妻理论，可能邻居说话有点直接，小夫妻不太爱听，双方在言语上发生了争执，最后不欢而散。“和事佬”志愿服务队成员在了解到这个情况后，主动上门调解，一方面跟小夫妻讲道理，另一方面安抚楼上楼下邻居的情绪，志愿者还主动联系环卫及保洁人员，帮助小夫妻及时清理了堆积在楼门口的装修垃圾，并对楼内进行了打扫。这样一来，搞得小夫妻特别不好意思，最后在志愿者的带领下，还专程到楼上楼下的邻居家道歉，一桩小矛盾很快化解了。

住在小区增一号楼的党员刘志光是这支“和事佬”志愿服务队的创始人之一，他告诉记者，今年以来，经过他们调解并解决的居民矛盾案例就有七八件。今年60多岁的张荣芬，也是“和事佬”志愿服务队的元老，张荣芬说：“一开始这个队伍只有我们三四名党员，但随着大家的认可，更多党员加入到这个队伍中来，如今我们的服务队达十多人。”（津云新闻编辑刘颖）

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文章来源：http://news.72177.com/2018/0907/4413215.shtml