京沪高铁故障排除恢复开行 购买8月13日以上车次车票可退

13日凌晨，中国铁路北京局集团有限公司新浪官方微博称，12日23：04，杭州东开往北京南的G40次运行到京沪高铁廊坊至北京南间，受到大风刮起的彩钢板撞击发生故障，造成本列及后续列车晚点，铁路部门正在组织处置。随后，受京沪高铁北京南至廊坊间设备故障影响，昨天北京南站共有22趟始发列车停运，其中多趟列车过路我市车站。昨天3：59，受大风刮起彩钢板撞击造成的京沪高铁廊坊至北京南间设备故障已排除，列车已陆续恢复运行。

据介绍，因京沪高铁北京南至廊坊间设备故障影响，昨天北京南站共有22趟始发列车停运。同时，受此影响，京沪高铁后续始发终到列车晚点。

针对这一情况，车站增加了人员保障力量，开启全部人工售票窗口，及时根据列车晚点情况和旅客需求，变更窗口功能。目前，北京南车站共开设28个退票窗口、6个改签窗口，方便旅客集中办理车票退改签业务。购买8月13日以上车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在铁路12306网站办理退票；已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口办理退票。（津云新闻编辑刘颖）

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