小小金管家 贴心又强大

在科技不断发展的时代，平安人寿借力金管家平台，打造优质服务口碑,获得客户满意。

近日，金女士到柜面办理业务，十分焦急，柜员见状马上起身询问客户情况，得知金女士的理财保单今天是宽限期最后一天，之前有人提醒过她，但因为资金不足一直没有缴纳，今天特地跑来柜面来交费，怕逾期之后产生不必要的损失。因柜面没有出纳岗位，无法直接为金女士刷卡扣费，客户也不愿前往客服中心。柜员在了解情况后，立即询问客户是否安装并注册了金管家APP，金女士表示是有安装，但不经常使用。经柜员耐心介绍，现场指导客户操作，通过金管家轻松一点，立刻为客户交上了保费，解决了客户燃眉之急。交费后客户表示十分惊讶，说到：“这个软件这么方便啊，我还想着必须来你们这刷卡交费呢，早知道就不用跑这么远了。”而后柜员又耐心的为金女士讲解了常用的功能，客户十分感兴趣，并连连称赞公司服务真是越来越科技化和人性化了，让顾客能够更方便的解决保险中的问题。

热情引领服务的温度，细心引领服务的精度，高效引领服务的速度，而科技引领服务的高度。借力APP的科技优势，让贴心的服务能够全天候陪伴在客户身边，随时随地为客户排忧解难，打造优质的服务口碑。

责任编辑：wb001

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