“人民护航，平安回家”，护送每一位车主平安回家

——平安产险天津分公司春节护航公益行动火热进行中 

目前狗年春节已进入倒计时，全国各地又将迎来一波春运出行高峰期。2月6日，平安产险联合中国之声共同发起2018人民护航行动，开启今年“懂感恩”回馈社会的第一站。为守护这份独有的幸福，平安产险天津分公司连续六年开展春节护航公益行动，多角度注入人文关怀，助力广大车主平安出行、幸福回家。

2月7日至22日（大年三十至初四除外），平安产险天津分公司在荣乌高速服务区设立护航站，对护航期间高速公路事故及异地事故，风险可控情况下，为车主提供“一次性即时赔付和一站式陪伴服务”。 在零下12摄氏度，6级寒风的西青区荣乌高速服务区护航站，平安工作人员向探亲、返乡、回家、出差的车主们普及安全知识，提供理赔咨询服务，同时准备了热水、干粮、药箱等以备客户需要。2月14日上午10点，车主陈先生开车到服务站，路途中看到平安护航点，平安客户陈先生恰巧需要玻璃水，护航人员上前帮车加满玻璃水，并为客户送上矿泉水和新春祝福大礼包，陈先生高兴地称赞：“平安服务就是周到，春节回老家途中收到平安暖暖的祝福，非常感动！”天津分公司副总经理元国胜表示，平安产险连续多年开展公益活动，今年也一定会全力以赴，配合交管部门服务好春运护航行动。

较过去五年不同，为助力缓解春运道路压力，帮助驾车途中遇到困难的车主获取最及时的援助，平安产险联合中央人民广播电台《中国之声》发起2018人民护航行动，首次打破行业的服务间隔，无论是否为平安车险客户，都可通过95511、平安好车主app以及300余个线下平安护航站点，获得平安的各项服务：

（1）为全国车主提供道路安全救助，如车主遇到车辆无法正常驾驶，可电话拨打95511转9，在电话坐席的指引下获取道路救援服务，或使用平安好车主APP，通过底部“服务”通道选择线下服务“道路救援”，根据页面提示获取相应服务。

（2）提供路途生活帮助：全国车主可在平安护航网点免费领取饮用水、干粮、防寒物品等物资，还可享有保险咨询，道路指引等服务。

（3）为全行业客户提供事故理赔协助，如车主遇到交通事故，平安查勘员协助客户报案，与客户所在保险公司沟通，协助查勘拍照及后续照片传送，指引客户后续理赔流程。

春节期间，天津分公司将派出近110人次的查勘队伍轮流上岗，保障节日期间高效处理各类理赔案件。同时，号召全体员工持续践行社会责任积极开展“停车关爱”活动，帮助路上遇到困难的车主和行人，提供车辆救援、事故处理和关怀指引等服务，用勇担责任的态度去回馈社会，持续将爱心传递。2018年，是平安成立30周年。在“懂感恩、助未来”的战略指引下，人民护航行动打响了平安产险天津分公司回馈社会的第一站，未来公司将借助智能科技，打造更多人性化、场景化的服务，为改善津门百姓出行环境贡献力量。

天津分公司在西青荣乌高速收费站入口处搭建”平安护航站”

理赔工作人员现场为返乡人员送上便携食品，送上温暖祝福。

“小而美”的善举，让平安伴您身边。据分公司查勘员房敏教介绍，2月12日下午在处理完事故现场查勘后返回公司途中，客户来电称车辆由于双闪起动时间过长导致电瓶没电，下午4点还要赶到机场，不得已电话求助。房敏教及时赶到为事故车辆搭电，成功客户解决燃眉之急。

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2018/0222/4367505.shtml