临港国税局打造“税收网红” 构建沟通便利交流圈

天津日报记者 岳付玉 为深入开展“便民办税春风行动”，探索推进“互联网+税务”，今年以来，临港经济区国税局开通了网络税收宣传直播平台，构建起人气聚集、沟通便利的交流圈。如今，网宣平台“圈粉”众多，影响力日益扩大，成为纳税人公认的“税收网红”。

抓痛点，最大限度满足需求

该局从“纳税人学堂”回收的调查问卷分析发现，对经常性政策宣传的需求位居建议首位。针对这一痛点，临港国税局找到破解之道，利用网络直播针对性强、参与便利、推广成本低廉的优势，开辟了网络直播课程，切实满足了纳税人的需求。同时，开通直播专用互动信箱，为纳税人提供可以选择师资人员及直播内容的定制服务，并根据不同类型纳税人的需求和建议制定可随时更新的直播培训课程，为纳税人提供全方位、立体化的纳税服务。

克难点，建设一流师资团队

网络直播既要保证宣传内容准确无误，又要正确把控和引导舆情，这对直播人员的素质要求非常高，因此，师资队伍建设是抓好这项工作的难点。该局采取了“三步走”的策略。第一步是专业讲师授课，由具有丰富授课经验的税政科科长担任主讲，实现良好起步；第二步是帮带双讲，由专业讲师带领一名业务骨干联合授课，逐步带动讲课水平提高；第三步是团队轮动，由经过系统培训的业务骨干轮流授课，形成标准化课程，从而保证网络直播授课能按计划及时播出。

跟热点，专注最新政策解读

该局紧跟政策热点，及时对纳税人开展直播授课：一是落实国务院6项减税政策，以问答形式把小微企业扩围、科技型中小企业等税收优惠政策搬上直播间，产生了良好的社会效应；二是开展营改增大辅导。对营改增行业判定、税种设置、进项抵扣、税收优惠等方面进行了讲解；三是直播汇算清缴。汇算清缴期间，利用直播间开设汇缴专题课程，讲授收入确认、费用扣除、损失申报等方面的优惠政策；四是宣传发票知识。通过直播平台对税控系统升级、开票编码的适用等做了大量宣传，有效规范了普通发票开具工作。

降噪点，切实消除廉政风险

由于网络直播平台或多或少带有商业性质，该局在建立直播平台之初就将廉政风险确立为重点防范项目。无论是在直播开始前还是直播过程中，都明确划出红线：只接受点赞，不接受礼物。同时还制定了网络直播廉政制度，由师资团队和区局监察室签订网络廉政保证书，要求直播人员做清正廉洁的“网络红人”。

截至目前，临港经济区国税局网宣平台已进行网络直播105场，参与直播税务干部20人次，受众累计超万人。这个吸引了大批铁杆“粉丝”的“税收网红”也成为一张税企沟通的名片。下一步，该局将把网络直播日常化，持续拓宽税企沟通渠道，提升税收宣传质效。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2017/1201/4359458.shtml