法院发布网购价格欺诈典型案例 网购当心落陷阱

每日新报记者 张家民 通讯员 卢兰宾 近日，天津市第一中级人民法院发布了网络购物价格欺诈典型案例，提醒广大消费者在双十一到来之际，保护自身权益，避免网络购物纠纷的发生。

2016年4月，常某某在E电子商务有限公司开办的天猫商城官方旗舰店，按照促销价格购买了3件商品，即羊绒衫（标注价格2498元、促销价2248元）、羊绒衫（标注价格2958元，促销价2599元）、羊毛披肩（标注价格899元，促销价449元）。常某某通过网络支付货款5296元，E电子商务有限公司向常某某邮寄交付了货物，并于2016年6月向常某某出具发票一张。后常某某通过网络聊天工具向E电子商务有限公司客服询问价格变动情况。E电子商务有限公司客服人员自认在常某某2016年4月购买商品时，并未有促销活动，其中标注价格为商品的集团指导价，出现价格降低系日常销售价格对指导价格进行折扣，故标有“促销价”等字样。

原告请求：1.判令E电子商务有限公司接受退货并退还货款5296元；2.按照货款三倍支付常某某惩罚性赔偿金15888元；3.E电子商务有限公司承担本案诉讼费用。

裁判理由：E电子商务有限公司作为网络商品经营者，应对其展示销售的货品价格作出明确标注。E电子商务有限公司在非促销活动期间，将集团的日常销售指导价标注为“促销价”。该标价形式和销售行为易使消费者对价格的认知造成误解，进而诱导消费者进行交易。即便网络销售平台使用“促销价”来标注低于其内部指导价的日常销售价格，也应在销售页面中加以示明。故E电子商务有限公司的上述标价销售行为属价格欺诈。因此，常某某作为消费者是可以要求退货，并有权主张按购买商品价格要求E电子商务有限公司支付三倍赔偿。

法官说法：

一中院民二庭庭长郭武强表示，在网络交易时，商家在销售页面中标注了“倾情感恩”“原价”“促销价”等用语，而实际上并未进行降价销售，消费者要求销售者承担惩罚性赔偿的，应予支持。相比传统销售模式，网络销售可能存在更多的具有诱导性的广告用语。消费者在消费过程中要擦亮眼睛，尽可能避免陷入价格欺诈的陷阱。在此，也提醒广大网络卖家及销售平台，虚标价格属于违法行为，卖家应当按照有关法律法规，诚信经营、准确标价。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2017/1110/4357084.shtml