网店促销“弯弯绕”自毁“双11”

距“双11”还有两周。与往年主要靠拼手气、拼网速不同，今年“双11”期间，“剁手党”们要想买到物美价廉的产品，还要比拼智力、体力。据悉，今年众商家促销活动纷纷推陈出新，规则更加复杂。网友们纷纷吐糟，“没有"奥数"功底已不敢应战”。

对于消费者来说，显然希望商家的促销活动简单直接，这样既节省时间又避免多花钱。然而，今年“双11”商家的促销活动规则却很复杂，如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券，以及7天或30天保价政策等。

或许商家会说，这是市场竞争的结果，也是一种促销创新。但在笔者看来，这其实是一种“弯弯绕”，目的无非是想借“双11”多卖东西，但又想少让利甚至不让利。但是，消费者并不傻，不仅能看出某些促销是“陷阱”，也能看出商家缺乏诚意。目前，已有媒体报道了一些“陷阱”，如预售的商品必须单独购买，无法合并订单，获得优惠幅度并不如想象的大；用“券”限制多，既不明示也不同意退款；优惠券限制人数，又公布名单，过程不透明。如此复杂的规则，很可能让消费者智力、体力耗不起，索性不“玩”了，这对“双11”而言无疑是伤害。

更值得关注的是，虽说规则复杂不等于违法，但部分商家促销行为确实涉嫌违法。例如，有网友反馈称:“看主页上宣传支付尾款可用优惠券，于是预售款按照规则凑到了满减100元的，然后咨询客服被告知这个优惠券只支持"单笔且同色同尺寸同款式"满599元。严重误导消费者”。

笔者认为，“双11”品牌经过多年打造，从网店到电商平台都应该珍惜。面对复杂的促销规则，消费者需要擦亮眼睛。但有关监管部门也应该对商家“双11”促销规则进行“体检”，符合法律规定的，可以放行，让市场来检验促销规则是否合理；而涉嫌违法的，则要及时责令商家改正，并严肃处罚明显违法的商家。

其实，网店促销“弯弯绕”还暴露出一些深层次问题，如制造业利润已经很低，很多商家难以真正降价，只能通过“弯弯绕”来营造降价气氛。再如，网店为了刷销量，平台为了刷业绩，都想利用“双11”大捞一把，却忽视了市场规则和法律规定。距“双11”还有两周，及时纠错还来得及。

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2017/1031/4355614.shtml