天津航空"全运号"乘务长：运动员乘客很幽默

城市快报记者张珊珊 天津航空首架A321“全运号”主题彩绘飞机于第十三届全运会开幕前夕正式亮相天津机场并完成首航。

“刚见到‘全运号’时，确实感受到了天津特色，全运会、津娃元素都呈现在飞机上，可以更好地宣传天津全运会，宣传天津文化。”邢丽是“全运号”A321机型首航客舱的乘务长，已经做了12年乘务工作，2013年进入天航。

营造舒适休息环境

天津航空是本次全运会航空产品及服务赞助商，也是全运会唯一一家官方指定航空承运人，为各地代表团提供优惠机票支持及优质的空地服务。“得知我们需要服务全运会，很荣幸！”邢丽说，“全运会是一次全国性的体育盛会，我们提前做足了准备，服务运动员、教练员以及旅客们。我们客舱服务部制定了全运会期间的保障流程，供客舱乘务员学习。在航班起飞的前一天，天航会给乘务员提供教练员、运动员的乘机信息，以便提前准备。在航班上，我们会为教练员、运动员提供当天的体育报纸、矿泉水、毛毯和枕头，让运动健儿在飞行过程中也能了解体育资讯，同时努力为他们营造一个舒适的休息环境。”

全运会开幕式前夕，全国各地的运动员、教练员陆续抵津，邢丽说：“在一次飞往天津的航班上，我遇到了一队篮球运动员，因为身高的缘故，他们站在客舱里头都快触到顶部了。”他们刚上飞机的时候，邢丽仰着头一一问好，并开玩笑说“上面的空气好吗？”他们回答：“上面的空气很新鲜。”

让全国旅客了解天津

邢丽说：“我们客舱乘务员的作息时间不规律，一般我会在航班起飞前3个小时起床，化妆、准备飞行物品，提前2小时到公司进行航前准备会和机组协同会，然后上飞机做准备工作，一切就绪，以最好的面貌接待旅客们乘机。”

邢丽说：“在航班上遇到教练和运动员时，就能感觉自己眼前一亮。他们也会很热情地跟我们打招呼，每个人都神采奕奕。每当在航班上看到为国争光的运动员们，就会想到他们在训练时付出的汗水和泪水，每个人的成功背后都经历了不少艰辛，真心为他们加油。”

“在全运会期间，我们一天会飞2-4个航班，每个航班的上座率都达到新高，来天津旅游的旅客越来越多，有专程来看比赛、看开幕式的，也有来旅游，看天津城市新面貌的。”邢丽表示，执乘“全运号”、服务全运会，让我们乘务员也有机会参与到全运会中，我感到特别自豪。“全运号”搭载着津娃飞到全国各地，能让全国各地的旅客了解全运、了解天津。

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文章来源：http://news.72177.com/2017/0904/4348067.shtml