民航局重申强调 严禁互联网卖机票“搭售”行为

城市快报记者 张珊珊 正值暑运民航旅游客流旺季，互联网机票销售平台上出现“搭售”乱象，对此，民航局强调互联网机票销售平台、航空公司不得进行机票“搭售”行为。

投诉集中

近期，在互联网机票销售平台上有一些乱象，投诉比较集中，主要体现在“搭售”行为

许多在线航空机票销售平台，甚至部分航空公司官网，将贵宾休息室、保险等服务产品，采取默认选项的方式出现在购票环节当中，这样，容易误导旅客，在旅客识别不清楚的情况下，很容易购买到他不需要的服务和产品

最新发布互联网机票销售行为规范

■ 强调严禁销售企业搭售行为，要充分维护旅客知情权和自主选择权，不得以默认选项的方式出售机票以外的产品

■ 应以清晰、明确、明白无误的方式，为旅客提供自主选择的机会，以免产生产品误导或诱购行为

进一步规范其他网上销售行为

■ 包括优惠机票、退改签服务、行李运输优惠等的限制条件，在旅客购票时要明确告知，避免旅客产生不必要损失

■ 督促中国航空运输协会加强督促各个航空运输企业和销售代理企业进行自查、整治，增强行业自律性，为旅客创造和谐的购票环境

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2017/0818/4344875.shtml