天津家政服务员"扫码"确认身份 体检合格才上岗

每日新报记者 任悦 现在，人们生活中对家政服务的要求越来越高，很多家庭希望找到可心、放心、称心的服务员，给自己“搭把手”。面对需要大、要求高的用人市场环境，本市的家政服务业也在不断提升品质，记者从天津市家庭服务业协会了解到：

为进一步优化本市家政服务市场，遵守行业规矩，强化行业自律，执行家政服务标准,全面提升家政服务水平，本市制定了《天津市家庭服务业协会实施家政服务提质扩容行动方案》，明确提出：不培训，不上岗；不体检，不进家；不签合同，不派工等具体要求。

做完18项体检才能上岗

“行动方案”要求：家政服务企业严格遵守“不培训，不上岗”的培训准入制度。严禁“白牌”无证人员上岗。为保障客户利益防范服务员个人行为引发重大事件，企业应重视服务员面试环节，要查三证、询家况、问业绩、辨德行、考技能、派上岗、再回访的企业内部作业流程。严格遵守“不体检，不进家”健康准入制度。市家协与河东体检中心合作，建立天津市家庭服务行业健康体检中心。体检中心对服务员进行全面体检，内容包括了肝脏、皮肤、四肢、手癣、pv检查+滴虫检查等18个项目。体检合格者领取准许从业的健康卡。

签合同上保险保障双方利益

家政企业严格遵守“不签合同，不派工”的签约制度。市家协今年计划完成合同细化，更为方便当事各方的使用。企业使用政府和协会推行的标准合同文本，在法律层面更有效保障企业权益。市家协与优质保险公司签订合作协议，在行业内推行家政综合保险，以此化解企业经营风险。综合保险对象是服务员、老人、儿童和客户家庭财产。针对家政服务员更换频繁的行业现状，保险公司承诺在保期内可以更换被保险服务员姓名，此举极大地便利家政企业。

服务员有“牌照”扫码可确认

市家协在市商务委和市标准委的支持下，制定并实施《育婴服务质量规范》《家居保洁服务质量规范》《母婴护理员服务质量规范》《家庭服务企业等级评定标准》四项地方标准。每家企业每名服务员都要做到言行有规矩、操作有流程、服务有标准、回访有成效。用制度保障家政服务当事方权益，不断提高行业规范化建设水平。在行业内实行从业人员牌照制度。服务员牌照内包括：身份证、健康证、资格证、培训记录、业绩评价（诚信记录）和所属公司介绍等相关信息。牌照上设有二维码，方便客户扫码确认服务员合格身份。无牌“黑家政”将被踢出家政服务行业。

诚信企业优秀服务员优先推荐

市家协将尽快建立诚信体系服务平台，录入诚信企业和合格服务员信息并在平台内公示推介。设立黑名单，将违规企业和诚信不佳的服务员公告警示。通过举办保洁、育婴、母婴护理、养老护理岗位技能大赛，以赛代训,以赛代培,优中选优,还要在行业内打造家政服务放心店，评选诚信服务企业和优秀服务员，为消费者推荐诚信企业,提供放心满意的家政服务。

对接输出地满足市场需求

天津市家庭服务业协会继续主动对接贵州、甘肃和山西等省份相关单位,开展服务员劳务入津对接。主动联络京冀二地行业协会联合开展服务人员的输送、企业聘用、技能培训和权益保障等方面合作,共同推动京津冀家政服务协同发展。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2017/0812/4343545.shtml