便民：铁路开通微信智能客服 可提供余票等查询

城市快报记者张珊珊 从铁路部门获悉，北京铁路局12306开通微信公众平台智能客服咨询功能，为旅客出行提供智能、高效的服务。智能客服可为旅客提供余票信息、正晚点资讯、车次时刻、预售期和起售时间等信息查询。同时，智能客服实现7×24小时全天候服务，随时随地解答旅客出行问题。

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文章来源：http://news.72177.com/2017/0717/4337646.shtml