电商线上忙“圈人” 优质消费者成为“香饽饽”

天津日报记者岳付玉 6月比拼“6·18”，7月决战“会员日”。7月伊始，电商就以促销为由头开始了新一轮的“圈人”大战：“全球13个亚马逊站点携手参与，中国首次加入，中国会员将独享跨时区的46小时优惠”，这是跨境电商巨头亚马逊放出的“会员日”大招。亚马逊天津物流中心也早已一派繁忙景象。无独有偶，京东、沃尔玛的山姆店、中粮的顶英生活、崔永元的璞谷塘等等，大小电商竞相推出会员活动。一时间，优质消费者成了被争抢的“香饽饽”。

“电商发展渐入瓶颈期，增速越来越慢。与此同时，中国正处于消费升级阶段，消费者对商品和服务品质的要求越来越高，对单纯低价已不再那么敏感。”亚马逊中国区相关负责人顾凡告诉记者，电商都意识到必须精耕高品质消费者，让他们成为自家的忠实客户，才能在“电商下半场”比拼中获胜。亚马逊中国也已尝到甜头：从去年10月推出会员制至今，其会员增长已超过8倍。会员的月均消费是非会员的3倍以上。会员对整体跨境购的带动效应非常明显。

记者采访发现，各大电商会员制的门槛从一百多元到一万元不等。提前预付上万元，消费者会甘心吗？本市一些消费者告诉记者，如果平台方能带来超值服务、保值商品，自己乐意成为会员。难道他们不担心预付金打水漂吗？天津大学的曲老师分析，线上线下的预付卡会员制还是有区别的。线下的健身俱乐部、理发馆等跟会员的关系一般是“一锤子买卖”，你交完钱去不去，对方并不关心。但线上平台不同，像亚马逊的Prime会员，可以享受跨境订单全年无限次免费配送，“你交易越多，省得越多，平台方挣得也越多，是双赢”。

业内提醒，平台挑选消费者，消费者也要挑选平台，看清其实力和盈利模式。毕竟跟亚马逊、山姆这种已经经营了多年会员制的跨境平台相比，中国本土电商会员制尚处于摸索阶段，例如乐视的超级会员眼下正备受煎熬。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2017/0710/4336083.shtml