安邦人寿天津分公司：在线实名认证 完善客户服务

为了更有效地提升客户服务质量，在“互联网”文化的指引下，安邦人寿官方微信上线了客户身份的实名认证功能。此功能会根据客户需求，实现在线咨询、产品查询、快速理赔和保全，满足客户基本资料变更、退保、万能险结算利率查询、服务网点查询的操作功能，为客户带来省心、贴心的服务体验。

“实名认证项目位于安邦人寿微信首页，客户关联公司官方微信号，通过手机上传其有效身份证件正反面，通过系统后台关联公安部OCR系统完成身份鉴权。已完成实名认证的客户，可通过安邦人寿微信进行保单基本信息变更、保单接收方式变更、退保等操作。”负责人向记者介绍，“由于各项服务的实施开展均以实名认证为前提，客户各类服务申请的真实性可以得到全面保证。”

据记者了解，安邦人寿天津分公司目前已成功处理59件在线退保业务。完成实名认证的客户在微信端申请退保时，仅需核对页面展示的退保金额、账户等相关信息并录入短信验证码，系统核对无误后可即时完成退保申请、审批流程。根据安邦人寿总公司项目统计反馈，在线退保金额到账时间比传统线下退保平均提前1—2个工作日。

据悉，安邦人寿微信端实名认证功能的实现，为在线服务项目的拓展提供了支持保证。多渠道服务功能的实施，为新形势下业务的有效开展也提供了更多可能性。

公司负责人表示，安邦人寿天津分公司继续以快捷高效的服务为目标，积极开拓有公司文化特色的服务项目与服务功能，让运营工作再上新台阶，为行业服务水平的提升发展做出更大贡献。

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2017/0627/4332603.shtml