公交驾驶员变身"老年乘客" 换位体验银发族感受

每日新报记者 林单丹 文明乘车人人有责。赶着上班的年轻人，有时会对行动缓慢的老年乘客缺少耐心。为让年轻人“感同身受”，也让自身提升服务质量，上周末，体北车队组织青年职工进行换位体验，身穿尝老体验包，变身“老年乘客”，体验银发族的乘车感受。

瞬间老了50岁、步履蹒跚、行动艰难，有了老年人的真实感受，乘车中就能体现更多包容。“参与的志愿者部分是车队司机，让我们从内心深处理解了老年乘客，从而提升尊老敬老、耐心周到的服务意识，”参加体验的天津公交619路“头等舱”驾驶员回江涛表示。活动目的是呼吁年青一代多多关爱父辈。

据了解，尝老体验包内装备有特制眼镜、负重三公斤背心、音阻耳塞、触觉约束手套、足托器、手肘约束带、膝盖约束带、放大镜、拐杖等。穿上它，能让年轻人瞬间感受到80岁时的老年生活状态，如动作缓慢、看字模糊、听力下降、行动受限。

“以前从未真切体验过老年乘客的感受，常常忽略他们乘坐公交车过程中的种种困难。”车队职工表示，参与此次活动后，司机们都受到了很大的教育。在今后的工作生活中，将从细微小事做起，多关爱老年乘客，耐心做好服务，时刻展现出天津公交的优质形象，以最佳状态全力迎保第十三届全运会和党的十九大胜利召开。

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文章来源：http://news.72177.com/2017/0620/4330666.shtml