“的哥”张勇：我们是天津的“城市名片”

2013年获奖时的照片。

每日新报记者 邢珊 出租车被人们称为“城市流动的名片”，今年53岁的天津市海河出租汽车有限公司驾驶员张勇更是坚信这一点。自1997年从事出租汽车驾驶员工作以来，张勇优质诚信地为每一位乘客服务，努力为自己的职业添彩，让这张城市名片更加靓丽。

张勇始终把宣传天津当好形象大使作为自己的重要使命，他为自己制定了服务准则：“天津巨变，大力宣传；合理收费，不缺不骗；亲情服务，争当典范；明礼诚信，敬业奉献；遵纪守法，言行规范”。张勇说：“我们的一言一行，在外国人面前代表中国，在外地人面前代表天津。我们就是天津的‘城市名片’，就是天津的文明使者。”

一次，一位来天津探亲的台湾老先生和老伴儿乘坐张勇的车，张勇积极主动地向他们宣传介绍天津改革发展和滨海新区建设的巨大成就，改变了两位老人因来津探亲“挨宰”对天津和出租司机的不良印象，两位老人以乘坐张勇出租车感受热情服务的亲身体会，致信市政府和有关部门由衷表示感谢。

张勇结合自己长期的运营实践，总结出为乘客提供亲情式服务的“五给予”服务法。即，对乘车儿童给予父母般的关心；对乘车老人给予子女般的体贴；对乘车外地人给予到家式的感觉；对乘车病残人给予关爱式的关照；对特需人乘车给予周到式的帮助。运营中，由于他的细心观察，曾挽救一名因高考落榜失意轻生学生的生命；他曾不顾突发疾病的乘客会弄脏他的车，及时将病人送往医院，为抢救病人赢得了宝贵的时间；他还曾放弃运营满足瘫痪在床的老人想看看津城变化的愿望。这些扶危济困、助人为乐的行为，树立了出租汽车行业的新形象。

近几年天津的发展形势很好，许多外资企业投资天津，张勇在西青开发区与德、澳、美、日、韩等国家的几家公司建立了良好的长期合作关系，为了满足客户的日常业务需求，他组建了以劳动模范、五一劳动奖章获得者和星级驾驶员为班底的一支队伍，长期为客户服务。有家德国全资公司有意向在津扩大投资，他每天陪着德国总部派来的专家走遍了天津的大街小巷，寻找符合国际标准的钢材、加工合作单位，每天半夜才能回家，还要上网查看天津周边的设备加工能力、钢材的型号，转天把所得到的信息提供给德方专家。通过努力，张勇所服务的几家外资公司都在天津扩大了投资。“作为一名出租汽车驾驶员，我为自己能对天津的经济发展出一份力而感到自豪。”张勇说。

多年的突出表现也让张勇获得了很多荣誉：1995年获得天津市九五立功个人奖章；2000年获得天津市十五立功个人奖章；2002年至2006年连续三次获得天津市劳动模范；2004年被天津市政府命名为出租汽车行业形象大使；2013年获得全国五一劳动奖章。2002年，张勇光荣地加入了中国共产党，成为天津市出租汽车行业第一位外招驾驶员党员。 新报记者 邢珊

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文章来源：http://news.72177.com/2017/0430/4310170.shtml