新区26家商超推无障碍退换货机制 5分钟快速解决

天津日报记者 王睿 遭遇消费陷阱，该到哪里反映和投诉？记者昨日获悉，滨海新区充分发挥投诉举报平台作用，将消费维权关口前移，搭建快速维权服务圈，为消费者提供快速有效的绿色维权通道。

截至目前，新区消费维权服务站已达58家，分布在各商场、超市、市场、企业及景区；10个街镇还建起街镇消费维权便民服务站，方便消费者就近投诉、咨询。据介绍，服务站可解答消费者有关咨询，受理和处理投诉，做好投诉和解记录,同时对消费者投诉集中的问题及时向有关部门反映；建立商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度。

对于小额消费纠纷，目前，新区已在金元宝大五金超市、美丽家园装饰城等26家服装鞋帽类、日用百货类、儿童玩具类、家电类、装饰装修材料类等商业零售大中型商超，推行小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货机制，只要商品符合退换货条件，都可在5分钟内处理完毕。

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文章来源：http://news.72177.com/2017/0316/4292230.shtml