用廉价二手手机网上引诱 手机店强买强卖引纠纷

天津日报记者 梁素梅 内蒙古来津的乔先生在网上看到一款廉价苹果二手机，到手机店交易时却掉进商家设置的陷阱，让先交钱后再索要高额话费，不交不能走，后被强行高价推销两部其他品牌手机。

乔先生反映，2月20日他在闲鱼网看到有人销售二手iPone 6 Plus手机，要价1700元，双方网上协商谈妥，对方要求当面交易。2月21日乔先生来到鞍山西道百脑汇八楼一间办公室，对方给乔先生看了3款二手手机，分别为iPone 6 Plus、iPone 7和iPone 7 Plus，乔先生表示都很喜欢，3个手机都买了。对方让乔先生先交钱，共计6200元。乔先生因所带现金不多，分别用现金、银行卡和微信付了款。收钱后，对方言称要做登记，让乔先生把所带两个手机卡给他，并让乔先生等30分钟。可刚过5分钟，对方就让乔先生存话费，说这3个手机都是合约机，要预存话费11000多元。乔先生一听急了，表示不打算购买了，但对方说不买钱不能退。僵持了一会儿，对方问乔先生身上还有钱吗？乔先生说已经没钱了。对方说，那就买不是合约机的手机吧。于是就硬塞给乔先生两个“米莱m9”手机，乔先生根本不打算要这品牌机，可是看这架势，乔先生不拿这两个手机都出不去门。乔先生本想拨打110报警，但自己的手机卡被对方扣下，乔先生只能拿走这两部手机。之后他去别的手机店询问，告之这手机就值几百元。该店收款后也没给票据，只给了一张没有公章的“出库单”，乔先生只知道该店名叫“维刚通讯”。

乔先生走出该店后报了警，而属地派出所民警进行调解时，该店坚持不退手机，调解不成，民警建议乔先生向市场监管部门投诉。乔先生向本报反映后，同时向市消协及南开区万兴街市场和质量监督管理所投诉，经市场监管所调解，店家仍然坚持不退手机，言称这款手机网上售价2799元。无奈之下，乔先生只得勉强同意店家退款600元差价。

记者调查发现，像乔先生这样遭遇过手机卖家类似手段诈骗的消费者不在少数。就此问题，记者向市消协咨询，消协工作人员介绍，类似手段销售手机的投诉他们也接到过，这种行为虽不构成欺诈，但显然违背了消费者的意愿，且让先交钱不退款，构成了强制交易，这明显侵犯了消费者的公平交易权。《消保法》关于公平交易权的解释，是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

采访中，许多消费者表示，针对商家的这种严重侵权行为，市场和质量监管部门应该严厉打击，维护市场的公平、公正、和谐。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2017/0307/4288533.shtml