关注春运:天津机场值机员每人每天接待400多旅客

天津日报记者 马晓冬 万红 春节假期已经过去，但对于交通运输系统的员工来说，春运期间的忙碌还没有结束。2017年伊始，天津机场旅客吞吐量增幅持续走高，据介绍，目前机场日均旅客吞吐量保持在5.2万人次左右，预计这一情况将持续到正月十五以后。

“您好，请出示您的证件。”“需要托运行李吗？”“这是您的登机牌。”对于天津机场值机员梁茵来说，这样的话语一天之内不知要重复多少次。记者在机场候机大厅看到，每个柜台前都排起了长长的队伍，很多旅客在等待着办理值机手续。

接过旅客的身份证进行扫描、打印登机牌、在托运行李上绑上行李条……不到一分钟的时间，梁茵就完成了整个动作流程，开始接待下一位旅客。“我们是旅客进入机场后见到的第一个工作人员，第一印象很重要，所以更要把旅客服务好。”梁茵说。

在天津机场，像梁茵这样的值机员，春运期间每人每天至少要接待旅客400人。天津机场相关负责人介绍，由于目前旅客多，为了减少旅客等待时间，机场会随时调整增开值机柜台，同时增加备班的数量，这就需要更多的值机员在岗，每个人的工作时间也可能延长。

在平时，梁茵白天的值班时间通常为8小时，而在春运时期，在岗的值机员值班时间就可能增加到10到11小时。在值机柜台后，梁茵一坐就是大半天，到吃饭时间才能休息一会儿，有时还要在国内、国际值机柜台之间两头跑。

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