新春走基层：天航空姐 工作6个年头5个春节在飞

明天，她还要继续飞伦敦

城市快报记者 张珊珊 春运是民航一年中最繁忙的一个阶段。在人们往家赶的时候，空姐必须要坚守岗位，迎送着回家的旅客。“基本上每年春节都要坚守岗位，今年除夕，我能和家人吃顿年夜饭了，不过初六就要回到工作岗位上。”今年28岁的徐莉在天津航空工作已经6个年头，今年春节能陪家人吃上一顿年夜饭，她感觉特别开心。

前5个春节都在飞

“春节期间确实很忙，基本都会取消休假，在一线值乘。春节前夕，每逢航班落地打开手机都能看到亲朋好友发来的祝福，心情特别好。进入天津航空工作后，5个春节都在天上飞，今年能陪父母吃顿年夜饭，特别开心。”徐莉说，“2016年春节，我在海口，尽管没能陪家人过节，但能把那么多人送回家乡，心里是暖暖的。”

“我们没有固定的休息日、节假日，过年更是忙碌，若出现航班延误等突发情况，要随时待命上岗。我主要飞国际航线。由于是提前两天通知下周的行程，所以当家人问哪天休息时，都不太确定，何况空乘的工作‘机动性强’，总会发生变化。”徐莉说。

初六飞往伦敦

“前5年春节加班时，看到旅客都在往家赶，有时会心酸。不过，毕竟我们的职业很特殊，空乘的职责就是护送旅客平平安安回家。”如今，徐莉已经是一名客舱乘务长，她说，“在迎来送往旅客的同时，也要把温暖带给每一位组员，尤其在节日期间。”

徐莉说，大年初六她会回到岗位，陪伴旅客飞往伦敦。“春节期间和平时一样，旅客登机前的两个小时，机组人员就开始做各项准备工作，比如，检查所有的安全设备、清点机供品、进行客舱布置。为了烘托春节的喜庆气氛，机舱布置以红色元素为主，如中国结、大红福等。”

一声问候暖人心

“按照安全规定，在飞机平稳飞行后，我们才能开始为乘客提供服务，如果赶上用餐时间，还要送餐、收餐，回应旅客的各种需求。”徐莉说，“为旅客提供贴心服务是我们的职责，但旅客的一句问候，都让我们感觉特别得温暖，比如一句简单的‘春节快乐’‘辛苦了’，那是对我们的认可和关心，真的让人暖暖的。”

“完成天津飞往伦敦的航班，当旅客下飞机后，我们还要和地面人员进行交接，之后一起前往住地，然后对全天工作进行总结，以便找出不足，提升服务水平。这之后，如果没有其他工作安排，我们一起值乘的姐妹也会一起吃顿饭，放松一下。”徐莉说。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2017/0201/4275902.shtml