接受市消协劝谕 天津各影院继续免费提供3D眼镜

天津日报记者 万红 昨天，记者从天津市消费者协会就电影院免费提供3D眼镜情况召开的新闻发布会上了解到，今后，天津各院线将继续保持或恢复免费为消费者提供3D眼镜的服务。天津也成为全国第一个推动院线承诺为消费者提供免费3D眼镜的城市。

今年下半年以来，市消协陆续接到多名消费者反映，前往影院观看3D电影时，影院不再提供免费3D眼镜，而是要求消费者自带或在影院购买。对此，市消协进行了调查，发现天津部分影院确实存在这种情况。同时了解到，这种情况在全国也一定程度存在。

天津市消费者协会认为，取消免费提供3D眼镜服务方式侵害了不特定多数消费者的合法权益，并就此对相关院线发出公开“三问”指出，3D眼镜作为观看3D电影的必须设备，影院可以提供多种服务方式，但无偿提供消费者使用作为方式之一必须保留；部分影院只卖而不免费提供的做法涉嫌侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。在此基础上，市消协对相关影院发出了“劝谕函”。

据市消协相关工作人员介绍，此前，天津市场不再免费提供3D眼镜的影院主要为金逸和橙天嘉禾公司所属影院。两家公司在接到市消协“劝喻函”后均向市消协报送正式回函。“橙天嘉禾”承诺自2017年1月1日起，保留免费提供3D眼镜的服务方式；“金逸”表示，旗下影院将会继续提供免费3D眼镜服务，保证满足3D观影的功能及安全要求。

“橙天嘉禾”相关负责人表示，影院将按照承诺继续为消费者提供严格消毒且符合卫生标准的3D眼镜，同时也鼓励消费者出于环保等方面的考虑自带3D 眼镜观影。影院提供的免费3D眼镜需缴纳10元押金，消费者观影结束并完好归还眼镜后，押金将会全额退还。

“今后天津目前的6家‘金逸’影城以及后续新开影院，都将继续保留免费为消费者提供严格消毒且符合卫生标准3D眼镜的服务，保障所有消费者都能享受到平等、不打折扣的观影体验。”“金逸”相关负责人表示。

天津市消协表示，影院可以销售不同类型不同样式不同档次的3D眼镜以满足消费者个性化的需求，但作为3D电影放映基本服务链条的组成部分，免费提供3D眼镜不可或缺。市消协也将继续对此做好监督工作。

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文章来源：http://news.72177.com/2016/1230/4263532.shtml