践行柔性执法服务旅客 交管警花成天津西站名片

天津日报记者 廖晨霞 “对不起同志，这里是站区疏散旅客的重要途经路段，请您即停即离，前方200米施画有停车位，感谢配合。”飒爽的英姿配上甜美的笑容，给过往司机留下了深刻的印象,在天津西站南侧的大丰桥北岗，有一位20多岁的女交警程晓敏，在节日期间依旧坚守岗位，担负着西站重要通道的交通指挥、道路拦检以及违章停车治理等任务，她用女性特有的细致与耐心践行着柔性执法，服务着南来北往的司机与旅客，成为天津西站的一张靓丽名片。

“女娃娃，听说咱这有个相声茶馆在估衣街，请问咋走嘞？”随着天津至西安高铁的开通，十一期间来津游客也越来越多，一位操着陕西口音的旅客刚一出站就来到执法岗亭问道。只见程晓敏拿出一块画满交通线路的展牌，一边指一边讲，原来这是她和同事为了方便旅客，将西站周边公交、地铁和长途车线路汇总，制作而成的出行信息指南。

更加细致与耐心，是女性与生俱来的特质，除了服务旅客以外，程晓敏在本职工作上大力践行柔性执法，多为别人着想。在治理违章停车时，她坚持教育为主、处罚为辅的原则，并不是草草“贴条”处罚了事，而是多次联合站区办等部门，制作了温馨提示单贴在违停车辆上，不少车主看后心里暖暖的，很快把车开走。

为了维持交通秩序，程晓敏几乎全年无休，只在过年才回一次远在外地的老家。每天1000余次的转体、2000余次的胳膊抬放，在她和同事们不辞辛苦的付出下，周边道路秩序得到了很大改善。为了表示感谢，常有路人给她送水，不少司机向她竖起大拇指点赞，还有一位老人写了一首诗，道出了大家的心声，“风吹日晒终如始，好似一道风景线。天津交警就是棒，谁说女子不如男。”

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