市车管所创新便民服务措施纪实：满意就在身边

天津日报记者 赵荣君 天津市车管所及辖下5个分所依法承担着全市285余万机动车和405余万驾驶人的源头管理工作，负责办理全市机动车登记和驾驶证申领工作，是公安机关直接服务群众的一个重要窗口，为了让这个窗口成为构建新时期和谐警民关系的桥梁和纽带，近年来，车管所以民生警务为引领，不断推进各项便民服务措施落实，赢得了社会各界的一致好评。

满意和感动

“您好，请问需要办理什么业务？”日前，宁河区潘庄镇的生意人于先生刚走进市车管所津东分所业务办理大厅，导办人员就热情迎了上来。

当得知老于刚买了一辆“传祺”，想选个号时，工作人员立即带他到了选号机前，告诉他，这里有两种选号方式，即“50选1”模式和“自编自选”模式。怕“50选1”仍选不到自己满意的号码，老于决定“自编自选”，并在工作人员指导下，两分钟就选到了自己满意的号牌“津MG8393”。

“请A0020号到一号窗口办理业务……”就在老于选号的同时，记者注意到，整个业务大厅不停响起温馨的提醒，前来办理业务的群众凭程控叫号系统排队办事，秩序井然。设在大厅入口的咨询导办台实行“无纸化办公” ，针对群众来所办理业务时由于对各类业务“申请表”填写不熟悉，出现的资料准备不齐全、不准确、重复填写表格、重复或多份印制相关证件资料造成资源浪费的实际，强化车务咨询导办台“义务导办”职能，确保群众一次申请、填写成功。而一旦初审申请人所需要提交的材料，符合办理要求的，将免费机打申请表、复印并装订档案，依次发放“叫号”受理凭证，既提高了办事效率，又有效遏制了非法中介扰民，受到了办事群众好评和赞誉。

潘庄镇的于先生在津东分所选到了自己满意的车牌，躺在病床上的王女士则在津西分所收获了一份感动。

6月15日，王女士的爱人张先生来到车管所津西分所办理“夫妻间变更车辆共同所有人”业务，他抱着试试看的态度惴惴不安地提出了求助，车在爱人王女士名下，而王女士患有严重肝病，无法出门，能否变通一下把手续给办了。规定是死的，人是活的。分所相关负责同志决定上门服务，随即指派民警孙军立刻随张先生回家，民警在病榻前，按照法律规定核实了相关信息，并当场办理了相关手续。

“让数据多跑路，让群众少跑腿”

“真是太方便了！”望着和大学毕业证书几乎同时到手的驾驶证，女大学生刘秋言欣喜万分。

4月1日，市车管所在国内率先推出“自学直考”，想拿驾照又无暇去驾校集中学习的刘秋言立即从网上报了名。她原先就有很强的理论基础，在父亲的指导下又突击练了两个月，6月13日，她就考取了驾照。

车管所的“互联网+”思维模式，让群众少跑了许多冤枉路。依托天津公安民生服务平台，车管所连续推出了网上提交身体条件证明、预录入机动车注册登记、变更联系方式等65项互联网车驾管业务服务举措，使群众可通过互联网办理大部分车驾管业务。截至目前，天津公安民生服务平台共办结各类车驾管业务6500余笔，解答群众业务咨询和民意直通问答28000多次。

6月1日，市车管所会同北京市交管局车管所、河北省交警总队车驾管支队启动了京津冀三地首批300余家机动车驾驶人体检医院目录共享及互认机制。京津冀三地的机动车驾驶证业务申请人，可在三地互认的驾驶人体检医院参加驾驶人体检。减少了三地许多学车人的徒劳往返。

6月9日，由英国、意大利等外国驾驶人组成的“北京——巴黎老爷车”自驾团的227名自驾人员就近在北京丰台医院接受了体检，而后由天津车管所在1天内为其办结了在华自驾出行的所有车务手续，成为首批体验这一机制便捷的境外驾驶人团队。

截至目前，市车管所已办结京津冀体检医院互认换证业务500余笔。

流动车管所服务“最后一公里”

“这么大的雨，还会来吗？”6月28日早晨，望着没有消停迹象的大雨，公交五公司技术部部长刘玉珠皱起了眉头。前几天，公司新进了55部大客车，因司机不够，无法开车到车管所验车上牌。市车管所得知情况后，决定“流动车管所”上门服务。不巧的是，当天一大早，就下起了雨。

没想到，9点钟，“流动车管所”准时到了，十余名车管民警迅速投入工作，有在厂房内验车的，有建档的，有上牌的，一上午，55部大客车全上了牌。中午，“流动车管所”开走了，民警连盒饭也没在公司吃。

“流动车管所”服务车2015年7月1日正式“投入运营”以来，足迹遍及信达广场、公交五公司、民园广场、郁美净集团公司、武清环卫局、大港中石化物流、河东万达广场等人流密集地区和单位，共办理各类业务2000余笔，解答群众咨询13000余次。服务了“ 最后一公里” ，续写了新的警民情。

 

责任编辑：wb001

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