滨海供电故障抢修全面应用移动抢修APP 避免延误

每日新报记者 王虹 通讯员 王冬 根据PMS项目组反馈数据，滨海供电公司在度夏期间（7月1日至8月15日）累计通过移动APP应用程序发送95598故障报修工单8342张，占全部处理工单的84%，应用率居市公司前列，同时工单应用总量大幅领先市公司其他供电单位。

在移动抢修APP应用推进过程中，滨海供电立足本区域工作特点以及现场抢修驻点分布情况，按照小范围试点应用到所有网点全面铺开的工作路径，对全部12个现场抢修驻点人员开展业务培训，讲解设备使用方法以及移动APP操作要点，确保抢修驻点人员掌握相关业务技能，为移动作业平台快速推广使用打下良好基础。

另一方面，由于此类设备属于首次大规模使用，滨海供电配网抢修相关人员紧密联系设备运维单位，通过建立微信群的方式与技术服务人员建立快速沟通渠道，及时协助解决使用过程中的各类问题，确保设备应用率维持在较高水平。

通过上述工作的开展，为故障抢修工作经受住度夏期间“7·20”特大暴雨和上周高温大负荷的考验。在这两次业务高峰日接收的报修工单数分别达到883张（7月20日）和345张（8月11日），如按照以往电话联系现场派单的工作模式，将造成大批量工单延误，但通过应用移动抢修APP实现了报修工单及时到达现场，避免了可能出现的行风服务风险，更进一步践行了国网公司“你用电，我用心”的服务承诺。

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文章来源：http://news.72177.com/2016/0819/4143947.shtml