凌晨深夜频繁收退订票信息 市民起诉中铁总公司

城市快报记者 高立红 56岁的市民谢先生从未在中国铁路12306客户服务中心办理过网上订票业务，不知道为什么频繁接到该号码发来的订票退票信息，其中不少是在凌晨或深夜时分发来的，严重影响到生活。为此，他将中国铁路总公司告上法庭，索赔精神损害抚慰金5000元。

2015年6月至2015年10月，“中国铁路12306客户服务中心”向谢先生移动电话发送购票、退票等信息。谢先生认为中国铁路总公司的行为构成侵权，提起诉讼。中国铁路总公司则辩称，12306客户服务中心官网有客户注册、网上订票的功能，用户进入界面，首先登记用户名，并按要求输入真实姓名、身份证号码、联系电话及电子邮箱号码，还需要开设网银支付系统。网上订票成功后，12306客服会给用户发送短信告知订单号、车次、换票等信息。涉案手机号码系不同户籍的8名用户在网上共同登记所用，但8名用户的订、退票信息都是真实的。不能证明注册时手机号码是他本人的，也不能证明8名用户没使用过这个手机号码。原审法院驳回了原告诉讼请求。谢某不服，向市二中院提起上诉。

市二中院庭审后认为，中国铁路总公司虽对谢某生活造成一定干扰，但鉴于中国铁路总公司已于诉讼期间停止向上诉人发送信息，上诉人生活已不存干扰；中国铁路总公司发送的信息为根据网上订票客户预留手机号有针对性发送，该行为本身无过错。市二中院当庭宣判，驳回上诉，维持原判。

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