天津赴台游一切正常 本季度台湾游投诉增长明显

城市快报记者 杜敏 近日，一则“有媒体称，国家旅游局从7月20日起将全面停止大陆游客赴台旅游业务”的消息传得沸沸扬扬。走访天津旅行社了解到，目前赴台游一切正常，不过赴台跟团游人数较往年出现小幅下滑。

正值暑期出游高峰，网上“国家旅游局全面叫停赴台旅游”的消息扰乱了不少市民的出游计划。昨日从中青旅、携程等多家旅游机构了解到，目前天津赴台游一切正常，跟团游和个人游的证件签发也都没有异常，有关“国家旅游局全面叫停赴台旅游”的传闻为假消息。“目前我们这边赴台团队、自由行都在正常进行中。”中青旅相关负责人表示。此外，计划8月一家三口前往台湾旅游的市民张先生也向记者证实，“我按时拿到了入台证，没有被延误，一切正常。”

虽然“停止赴台游”是假消息，但暑期以来赴台游团队出游人数呈现小幅下降趋势。“今年春季时赴台游整体出游人数与往年相当，没太大变化。入夏及暑期以来，赴台游人数总体呈下降趋势。”昨日中青旅天津分公司工作人员表示，“跟团游出游人数同比下降两成左右，但自由行出游人数同比出现小幅上涨。”

从市旅游质监所了解到，今年二季度市旅游质监所共接到书面旅游投诉32件，正式立案31件，已结案13件。从旅游投诉收集区域来看，台湾游投诉增长明显，占本季度出境游投诉的五分之一以上。投诉主要事由集中在三方面，包括行前旅游者由于自身原因退团，因团费退还问题与旅行社发生纠纷；在旅行社安排的购物店中所购商品质价不符引发纠纷；旅行社未按合同约定，擅自降低服务标准。对此，市旅游质监所近期将针对赴台组团社服务质量问题，增加执法检查频次，强化监管。

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文章来源：http://news.72177.com/2016/0712/3941460.shtml