超市遭恶性索赔 消费者用过期货掉包现卖品

《食品安全法》加大了对消费者的保护力度，规定消费者在购买到“不符合食品安全标准的食品”时，除要求赔偿损失外，还可向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。但与此同时，出现了一些利用“一赔十”的规定恶意购买甚至敲诈勒索的人，5月初，诸暨市安华杭百超市老板就遇到了这样的憋屈事。

5月初，有一位顾客拿着购物小票来到杭百超市，表示自己所购的黄金酒过期了，要求按照《食品安全法》中“一赔十”规定给予赔偿。超市何老板第一次遇到这类投诉，为谨慎起见，特意向牌头工商所电话咨询。牌头工商所工作人员向何老板详细解释了法律法规，建议何老板核对购物小票和商品，如情况属实，可自行协商赔偿。

考虑到超市工作人员存在遗漏失误，未及时下架过期食品的可能，何老板本着息事宁人的态度，与该顾客自行调解，并支付了其要求的十倍赔偿金。事后，何老板亲自查验了超市内的剩余黄金酒，未发现过期问题。

然而，过了数日，超市再次遇到了同样的索赔要求，而且索赔内容和顾客口音都与前例相似，特别是购物小票日期竟是何老板查验超市黄金酒后。何老板当即对事情产生了怀疑，于是有意识地询问投诉人购买原因、工作状况和居住地址，但投诉人回答时吞吞吐吐，似乎不愿透露自己的个人信息。何老板越发怀疑其中存在问题，索性拨打110报警。

在派出所里，事情出现了意想不到的逆转，投诉人一股脑儿交代了事实真相。原来购物小票是真，但商品却被调包了，他在杭百超市购买黄金酒后，回家拿了早已准备好的过期黄金酒前来索赔。

工商部门提醒广大超市经营者，为防止此类情况再次发生，进货时一定详细记录进货清单，最好注明进货批次和保质期，也可学习香烟销售方式，在外包装上标记自己特有的标志。（记者汤帆 通讯员 常昊）

标签： 超市期货食品安全法小票索赔要求

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