5月份8890大数据:夏季出行和市容 最让市民"走脑子"

每日新报记者 任悦 天气一天天地热起来，给人们的生活和出行都带来一些新的困难：家里的用水、用电出毛病咋办？公共交通乘坐是不是舒适？都成为关心的热点。而夏季也是城市管理的“热点季节”，环境卫生、公共设施等都要经得起“烤验”。从8890天津市便民服务专线平台提供的5月份运行大数据显示：全月共接听电话648510个，交通出行、城市管理都是热点。

空调啥时开 这是个问题

进入5月中下旬后，伴随着气温的升高，人们对于交通出行的咨询和投诉也多起来，其中，有不少咨询公交车的空调开放标准。也有不少乘客对于出租车是不是应该按乘客的要求开空调发表看法。对于乘客关心的问题，8890便民平台与公交和客管部门都进行了及时沟通。

5月份，8890的社会服务类办件排名中，交通出行以17159件排在第一位，在政府服务类排名中，交通也是以25747件名列榜首。可见，这个月，出行是大事。

垃圾和井盖 都不是小事

进入夏季以后，人们对于生活环境的要求越来越高，垃圾处理、市容环境、路边烧烤……都成为投诉的热点。8890接听的政府服务类热线中，有关城市管理的话务量达到12445个，比前几个月上升了数倍，进入了“前三甲”。天气热起来，人们晚间出行的频率增高，所以，对于路灯损坏、井盖丢失等投诉都有增多，反映路灯问题的电话达到861个，有关井盖问题的也有811个。而有关环境污染的投诉也达到了3590个。

房子那点事 还是相当火

从今年初开始，楼市就很火爆，4月份，二手房市场再创交易新高，随之就是各类二手房手续的办理异常火爆。同时，房屋租赁市场也有新政策出台，所以，这个月，在政府服务类咨询中，有关住房的问题达到8891个，还真是居高不下。

总体上讲，5月份，各类与夏季生活有关的咨询、投诉、查询、寻找服务等等都在上升。

夏天来了，8890的热线也和天气一样热，您关心的事儿，都可以通过这个电话来扫听、您的意见和建议也可以通过这里来反馈。

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责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2016/0619/3731353.shtml