还未上车就确认送达 滴滴客服竟然让乘客先垫付

城市快报记者 高立红 几个朋友在滨江道通过滴滴软件叫车，都被同一人接单，对方接单后还未上车就确认乘客上车，然后又确认送达，直接让付款。联系滴滴客服，居然让他们先行垫付，然后再补偿。

昨天中午，记者与其中一位当事人小葱取得联系。小葱说，5月4日9时许，他与朋友在滨江道打车，用滴滴软件叫车，被一位叫“周师傅”的人接单，之后情况令人诧异，对方接单后车还没到，司机就确认乘客已上车，并迅速确认送达目的地，小葱和朋友向滴滴客服反映此事，“滴滴客服要求我们先垫付，然后滴滴再补偿给我们。问题是我们根本没使用车辆，凭什么要垫付？我们就要求不垫付，由滴滴直接关闭这个订单，并对司机进行处罚。滴滴客服表示，他们没有处罚权限，只能转给监管部门，我们要求三个工作日内将处理结果反馈给我们。”

记者在网友上传的截图中看到，这位周师傅注册有若干辆滴滴快车，牌照号不同，但均为“鄂”字头，车型有沃尔沃、宝马等。有网友质疑，外地车辆怎么能在天津从事快车运营呢？

昨天13时57分，记者拨打滴滴客服的电话，工作人员称，已接到投诉，涉及的快车司机可能是虚假注册，目前已有专人在调查此事，将在4小时内回复，但截至发稿，记者仍未接到回复。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2016/0507/3237360.shtml