美容体验被忽悠千元购卡 市民依反悔权拿到退款

天津日报记者 梁素梅 现在不少美容店采取先拉顾客免费或低价美容体验，在体验时忽悠消费者花钱买大额美容卡的手段进行促销，一旦消费者买了卡，想退卡就很难了。近日，消费者罗女士在南开区消协的帮助下，经过几个月的艰难调解，终于拿回了花1000元购买的美容卡退款。

去年10月份罗女士在商场购物时，被一名女士拦住称，只要花38元就可以在她们的美容店为其做价值数百元的美容，38元连成本都不够，这是体验价格，并极力劝罗女士参加该店的美容体验。罗女士禁不住一再劝说，便随该女子来到“莲花一生”美容店做体验。美容师在为罗女士美容时，不停地向罗女士推销该美容店的美容卡，“吃了人家嘴短”的罗女士只好花1000元购买了该店的美容卡。回家后罗女士越想越后悔，自己住的离那家美容店较远，每次去消费又不方便，趁着新购的卡一次都没消费，便决定退卡。转天，罗女士来到美容店要求退卡，遭到美容店的拒绝。无奈，罗女士来到南开区消费者协会投诉。

消协的工作人员经过调查得知，罗女士购卡时，店方与罗女士并没有签订协议，双方没有关于退卡的约定，何况罗女士的美容卡并没有进行消费，《消费者权益保护法》关于“后悔权”的规定，消协工作人员认为适用于本案。在此案中，消费者虽然是在店中进行了体验，但购卡明显不是消费者的本意，是被忽悠了，且购卡后并没有消费，即“商品完好”无损，不影响店家进行二次销售，经消协调解，店家最终同意全额退卡。

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