团购住宿券酒店不予兑现 消协介入酒店兑现承诺

通过团购购买周末、节假日通用的酒店住宿券，然而预约入住时却被告知周末需要补差价，否则不予办理入住。消费者认为酒店单方面变更合同不合理后向消协投诉，最终经过调查，酒店方面向消费者兑现了团购券。

记者了解到，消费者颜先生通过美团网团购了格林豪泰快捷酒店价值169元的住宿券，团购价格119元。美团网站的页面显示“周末、法定节假日通用”。然而，颜先生通过电话预约房间时，却被告知，预约日期是周末，需补足50元差价，否则不予办理入住。颜先生觉得酒店单方变更合同是不合理的，随即向消费者协会投诉。

经调查，美团网站上发布的团购信息与颜先生所陈述的完全一致。而格林豪泰快捷酒店称，酒店原本提供的团购信息为，“周末或法定节假日不能通用，消费者到店后均需补足差价款”，而美团网站一直以“节假日通用”为宣传噱头，造成了该起投诉的发生。最终，格林豪泰快捷酒店同意以119元的价格兑现团购券，并对颜先生表示歉意。

市消协相关负责人告诉记者，格林豪泰快捷酒店称美团网站自行改变宣传内容，但作为广告的发布者，应对网站发布的团购内容进行核实检查，如发现错误，应在消费者确认购买(承诺)前修改或撤回。网站发布的内容已构成合同要约，一经消费者确认购买(承诺)，合同即为成立。如酒店方以信息发布平台错误为由不履行合同，则构成违约。根据《合同法》相关条款，如颜先生并未同意变更合同条款，则酒店应无条件按照原合同内容履行。酒店可以另行追究信息发布平台擅自修改要约内容的法律责任。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2016/0323/2877567.shtml