老年人出游有了“安全带” 包机包船等应配医生

天津日报记者 杜敏 春节黄金周结束后，“银发族”成为旅游市场主角。不过随着老年旅游市场规模扩张，产品单一、专业化服务不高、旅游陷阱等问题也成为消费隐患。日前，国家旅游局批准公布《旅行社老年旅游服务规范》，对老年游产品的行程安排、标准均做出细化规定。据悉，《规范》将于9月1日起正式实施。

一价全包无自费项目

按照《规范》，老年旅游者是指年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者。组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息，老年旅游者应当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且最好由成年家属陪同。

在行程安排方面，《规范》规定，老年旅游的景点连续游览时间不宜超过3小时；连续乘坐汽车时间不应超过2个小时；乘坐火车过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺。旅游产品应一价全包，不再安排自费项目。在出行安全方面，要求组团社应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游或领队全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生。

市场巨大陷阱不少

每年3月至4月、11月至12月是老年人出游旺季。“春节后旅游市场价格较黄金周期间下降三至七成，天气也逐渐暖和，非常适合老年人出游。”天津旅游人士表示。

全国老龄委进行的一项调查显示，目前我国每年老年旅游人数占全国旅游总人数的20%以上。虽然老年旅游市场空间巨大，但老年人报团加价、服务不完善等乱象仍然充斥着市场。此外，一些旅游“陷阱”也让老年旅游者防不胜防，比如，有保险、营销机构以“免费旅游”的噱头吸引老年人购买其商品，再比如所谓的“特价团”“低价团”强迫游客消费，甚至还有非法机构骗取出境旅游押金。

对此，市旅游质监所提醒，“买产品赠旅游”的组织方往往不与游客签订合同，一旦出现服务质量等问题，游客维权存在很大困难。“特价团”“低价团”团费如接近或低于成本价，应谨慎选择。此外，近日有游客反映天津市景和国际旅行社组织出境旅游并收取游客出境游保证金，经旅游局查实，该公司并未取得旅行社业务经营许可证，不具备组织旅游业务的资质，广大市民应提高警惕。

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文章来源：http://news.72177.com/2016/0302/2715655.shtml