严重掉色裤子究竟合不合格？ 消费者维权遇困惑

天津日报记者 梁素梅 家住滨海新区的消费者崔先生近日遇到一桩烦心事。1月13日中午年轻的崔先生与客人在饭馆进餐时，客人突然表情严肃地询问崔先生是否身体欠佳，为什么双手发紫？崔先生一向身体很好，看到自己发紫的双手也着实吓了一跳，连忙查找原因，最后发现是崔先生新买的裤子严重掉色导致的，这让崔先生十分尴尬又烦恼。

崔先生介绍，这条裤子是黑色的休闲裤，1月2日在滨海新区云山道友阿奥特莱斯商场中的一家男装店里选购的，当时他在该店买了3件服装，其中这条裤子价格为386元。买后由于出差一直到1月13日早晨才穿上，结果就发生了这样的事情。崔先生认为裤子存在严重质量问题，于是找该店，店家和友阿奥特莱斯商场一致认为裤子没问题，掉色属正常现象，但可以为崔先生换一条其他颜色的裤子，崔先生没同意，因为一旦退换，就无法证明裤子是否存在质量问题了。他当日向本报反映了情况，接到反映后，记者让其先向市场监管部门投诉，崔先生随后拨打了12315投诉热线。接到投诉后，辖区市场监管所进行调解，店家拿出了相关商品的检验证与合格证，市场监管所工作人员认为店家的手续齐全，崔先生如果认为裤子存在质量问题需拿出证据。

1月22日记者与崔先生来到天津市纺织纤维检验所咨询，该所专业人士称，仅凭裤子掉色的现象看，并不能判定裤子是否存在质量问题，需要进行检测。该所虽然可以为崔先生的裤子进行检测并出具检验报告，但检测需进行破坏性测试，且要收取检测费，即便如此，这种情况下出具的检验报告如果商家不认可，崔先生也不能维权。崔先生如果一定要检测这条裤子，需与店家协商，在双方都认可的情况下，检测结果才有意义。一般情况下检验的商品应该是没有穿着的新品，且吊牌信息如厂名厂址等齐全，因为穿着后，如果衣服洒上水等原因，都会影响检测结果。

咨询后，崔先生决定再去该店购买一条新裤以便检测，但当他去该店时，发现那款裤子店家已经下架，不再销售。崔先生无法买到新品去检测，就无法求证。崔先生陷入困惑，目前此问题还没有解决。

虽然崔先生就裤子掉色纠纷可以诉讼至法院，可以通过向法院申请委托鉴定的方式，由专业鉴定机构出具鉴定意见，由法院通过案件审理明确产品质量问题和相应的法律责任。但是如此一来，也许时间就会拖得很长，为了一条300多元的裤子，还要花费大量时间精力和金钱，是否划算？为此专业人士也劝崔先生，如果能够与店家和解是最好的解决方法。崔先生称，一旦和解，那么严重掉色的裤子究竟合不合格，就更成了谜。

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文章来源：http://news.72177.com/2016/0224/2650734.shtml