小南国取消婚宴新人却不知 回应称员工私扣订金

婚宴被取消，新人却不知……

小南国虹梅店：员工私扣订金，店方没有相关记录 目前双方已就赔偿达成一致

晨报记者 黄慧青

“怎么没人通知我呢？付了订金也没保障，饭店单方面毁约，我的婚宴怎么办？”新娘小张去年4月在上海小南国虹梅店订了12桌婚宴，8个月后突然被取消，可她浑然不知，主动联系饭店才得知一切。

对此，上海小南国相关负责人王经理表示，事故因员工失职所致，目前已给出赔偿方案。

电话也不打就取消婚宴

去年4月20日，小张在小南国虹梅店订了12桌婚宴，虽然没有签合同，但当场支付了5000元订金，店方工作人员也出具了订金收据，约定在今年5月2日晚举行婚宴。

今年1月30日，小张从朋友口中得知小南国虹梅店要转让店面，今年3月以后的所有宴席都取消了。“不会吧！即便要转让也应该通知我的，难道把我遗漏了？”

半信半疑的小张联系了小南国虹梅店，但得到的答复更让她窝火。“真的都取消了！为什么？怎么没人通知我呢？办婚宴这么重要的事，你们怎能说取消就取消，连个电话也没来过。现在让我再找酒店订5月份的婚宴，怎么可能订得到？偌大的企业行事怎会如此不负责任。”

随后几天，小张联系了小南国虹梅店负责人吴先生。“刚开始他承认是管理疏失，带我们去看了另外两家店，一家是淮海店，但是那里的环境并不适合作婚宴场所，被我拒绝了。另一家是众鑫店（南京西路店），环境还能接受，但和虹梅店比还是差了点。”

小张透露在协商过程中，吴先生的态度更是让她生气，“因为双方条件没协商好，他就很不客气地说让我们走法律途径。这样的态度，怎么谈？”

员工私扣订金已被辞

上海小南国相关负责人王经理告诉记者，吴先生只是嗓门大些，并非态度不好，对小张的事，他们正在积极处理。虹梅店并非转让，只是战略调整，将取消原来的酒宴转做其他类型餐饮业，定于3月开始重新装修店面，所以取消了之后的所有宴席。“之前负责登记小张婚宴的工作人员，因为私自收取顾客的订金并盖章，但没有将预订明细和收取钱款上交给店方，使得店方没有记录，所以也没有通知小张。该员工在去年五六月份时已被辞退了。”

在小张的订金收据上面，收款方式写的是“刷信用卡”，如果是私扣钱款，员工是如何将钱装进自己口袋的？对此，王经理没有说，但她表示，已提出了赔偿方案给小张，只是双方还没有达成一致。“如果她还同意在众鑫店举办婚宴，可以为她空出时间和场地，并减免一桌的费用；第二就是提供免费畅饮可乐、雪碧、啤酒；第三，减免婚庆公司入场的清洁费2000元，其他的优惠或是赔偿要求，我们暂时无法接受，但我们还是真心想留住客户。”

对此，小张觉得这样的赔偿方案没有诚意，当时在预订婚宴时就说了可以畅饮可乐等，而且也免除婚庆公司2000元，所以现在的方案基本没有优惠补偿。“如果早点通知我，我去其他酒店预订也许还来得及。其他不说，现在我场地布置要改、请帖要改，这些不该由小南国来赔偿吗？如果我去其他酒店订婚宴，这产生的差价也应该由小南国来承担吧。”

最后时刻达成和解

上海中夏旭波律师事务所副主任李晓茂律师表示，小南国在此事件中有明显过错，内部的管理问题也是企业问题，既然对外产生了影响，就是违约行为，必须赔偿。从法律角度来说，支付订金是种预付款的方式，双方达成协议后必须马上履行合同。《合同法》里有明确规定，支付订金的一方没有履行合同的，收受方可以没收订金。反之，若是收受方没能履行合同的，收受方则要双倍返还订金金额给支付方。

截至发稿前，小张告诉记者，小南国同意了她的赔偿方案，在原先的三点基础上，再从婚宴总价上减免3000元，畅饮里包含红酒。

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2016/0205/2601043.shtml