14天无理由退货形同虚设 瓜子二手车形象再跌谷底

自2015年以来，二手车电商就风头正盛，然而，部分二手车电商平台却因服务等问题让企业形象再跌谷底。近日，有媒体发现，瓜子二手车直卖网对外宣传的所有服务承诺几乎都形同虚设，让很多消费者直呼太无耻！强扣服务费、售卖事故车、售后无保障、检测没效果等让瓜子二手车深陷舆论风波，关于瓜子二手车自打脸的新闻也不绝于耳。

以瓜子二手车承诺的“14天无理由退车”为例，在实际销售过程中，瓜子二手车却将一承诺置之不理，有网友爆料称，近日在瓜子二手车直卖网买车后却发现是三手车，而在该网友要求退车时，瓜子二手车方面却表示买家需要承担4000折旧费和2000服务费，换句话说，要想退车就得被强扣支付车辆折旧费和服务费。而在用户投诉和媒体揭露后，瓜子二手车又悄悄将“14天无理由退车”改为“14天可退”。

一位消费者愤然表示，“之前瓜子二手车都一直宣传他们14天无理由退车，但是现在却改成了14天可退，自己的承诺被自己打破，公然玩文字游戏是当消费者是傻子吗?”。

当然这种自打脸的文字游戏不只这一种，近日，山西的惠先生在“瓜子二手车直卖网”买了一辆2015款沃尔沃XC60，买车后去4S店保养的时候，技师发现这辆车是事故车，曾经发生过重大事故。之前瓜子二手车平台一直强调的是“100%零事故车”，而在接连被网友揭露后又改成了“100%个人二手车”，在服务承诺自打脸方面，瓜子二手车堪称鼻祖。“瓜子二手车直卖网”广告铺天盖地，“14天无理由退车”，“0事故”等广告词朗朗上口疯狂洗脑，然而“太美的承诺我们仍相信，大概是因为太年轻吧！”

此外瓜子二手车标榜的“259项检测，专业检测团队，不放过每一个细节”，也被用户证实远不是这样。山东青岛的石先生透露，去年10月份通过瓜子二手车直卖网买了一辆2015款1.5t手动尊贵型众泰t600，后来却发现根本不是官网标注的新款众泰t600，而是2014年的老款型，如此“专业”真是让人哭笑不得。

业内专家表示，瓜子二手车在实际操作中并未执行“100%零事故车”、“14天无理由”的宣传语，并且将宣传语一改再改，自打脸是一方面，最主要的是伤害了消费者，更在业内造成了极坏的影响，这种毫无诚信意识的行为不仅使瓜子二手车的名誉扫地，更给整个二手车行业蒙羞。

责任编辑：wb001

文章来源：http://tech.72177.com/2016/0201/2594174.shtml