真的拿“号贩子”无可奈何？互联网公司表示不服

网易科技讯 1月28日，针对北京市卫计委和警方近日展开的针对号贩子的专项打击行动，移动医疗创业团队郁金香挂号向网易科技表示，他们已经摸索出一套方法，可以有效地拦截在线上抢票的号贩子。如果有需要，他们可以贡献出已有的技术，帮助北京警方打击号贩子。

日前，一东北口音的女子在北京一家医院怒斥黄牛抢号的视频引发网上热议，其在医院大厅斥责黄牛将300元的挂号费炒到4500元，指责院方与黄牛里应外合。

1月28日，北京警方介绍，针对广安门中医院等医院存在的号贩子问题，警方已展开连续查处行动，并成立专案组进一步展开工作。北京警方负责人表示，将继续与卫生等部门密切协作，对号贩子等违法行为组织开展专项打击整治行动。

郁金香挂号创始人告诉网易科技，郁金香挂号2015年底上线，最初是想开发一个完全站在患者角度的安全挂号工具，目的是让患者“一分钟内就挂到靠谱的号”，所以做了很多号源筛选甄别匹配工作，并逐步建立起反黄牛机制。

他告诉网易科技，号贩子在预约挂号平台上抢号，一般都是先用自己手上有的身份证将号都预约好，将号卖出去的时候，需要把自己预约好的号退掉，再用真正患者的身份证买入。基于此，他们发现主要有三大途径可以拦截号贩子，分别是通过对人、号源和平台机制的控制来实现。

基于人：精准识别号贩子

第一，保障实名就诊。在很多情况下，号贩子给患者的号并非用患者本人身份信息预约的，而站在医生的角度，很多医生对这一现象给予谅解，认为患者好不容易挂上的号，就这样被轰出去确实于心不忍。正是因为有这样的于心不忍，才从源头上给黄牛留下了“代替亲属挂号”的机会。如果医院要求所有的挂号信息必须是患者本人的信息，这样可以从源头加大黄牛导号的难度。

第二，设置退号限额。如果票贩子是采用先用自己身份证挂号，再退号换成患者身份证，可以采用对手机号、IP地址、手机的唯一识别码——IMEI码的追踪观察来识别号贩子。一般的患者只会挂一个号或者少数几个号，如果同一个手机每天在不断挂号和反复取消，基本可以认定是号贩子。“我们曾经识别出一个号贩子，他每天早上把北京和上海的妇科专家号都抢一遍，然后再卖。”郁金香挂号创始人介绍，可以在平台上设置退号的限额来限制这些号贩子，已经识别出来的号贩子可以加入黑名单，禁止他的手机在平台上挂号。有的号贩子会频繁换手机号，但是只要是同一部手机就能通过IMEI码识别出来。除非这个号贩子每成交一单换一个手机号且换一部新手机。

基于号源：监控号源是否被正常预约

第一，每个号源用GUID跟踪。全局唯一标识符（GUID，Globally Unique Identifier）是一种由算法生成的唯一数字标识符。挂号平台可以将每个号源用GUID全程跟踪，这一号源被谁预约，被谁退掉，又被谁约走，有没有实际去就诊，就诊人是谁，等等。全程跟踪这一号源是否被正常预约且正常使用。这种方法没法事前预防号被号贩子挂走，但是可以通过持续的追踪、通过数据的积累识别出号贩子，从而禁止其挂到号。

第二，退号不分配给原IMEI。前面提到，IMEI是每一部手机唯一的物理识别码。因此，当一部手机将已预约的号源退掉之后，无论这部手机再怎么变换手机号，系统将不允许这部手机挂自己已经退掉的号源，这样可以增加号贩子退号再卖号的难度。

第三，同类号源批量预约跟踪。以永远挂不到的全国最著名的协和医院妇产科为例，通过对这一科室的全部号源进行批量跟踪，可以清楚地跟踪到这一科室每天放出去的号源到底被哪些手机号、IP、IMEI预约走了，从而判断出这个科室的号是不是被一些高科技的号贩子通过某种手段抢走，从而锁定号贩子，将其清除。

基于机制：通过建立线下机制有效防范号贩子

第一，人工回访确定。在使用上述技术的基础上，对挂号平台上的异常行为进行电话回访，比如对挂号没成功、反复退号等用户进行电话回访，一般可以从帮助用户的角度进行询问。“一般真正要挂号的人，都是很着急的，而号贩子一般都是不慌不忙的，心态非常不同。如果，反复好几次都发现同一个人出现这种情况，基本可以认定是号贩子。”郁金香挂号创始人说。

第二，设置禁止抢号功能。随着互联网技术的普及，集团化的号贩子也能通过技术手段在医院放号的那一瞬间将目标专家号抢走，他们也会通过号源雷达或号源监控来秒杀各种稀缺号源。对此，平台可以设置禁止抢号功能，禁止号源雷达或号源监控。

郁金香挂号创始人告诉网易科技，刚开始郁金香平台上发现好多号贩子，综合使用这几种方法之后，目前平台上再做回访时，目前已经很少发现号贩子了。但是，由于挂号平台非常多，号贩子还可以在别的平台上抢号加价，如果更多的平台都能运用这些方法，在线上就能过滤掉很多号贩子，从而帮助更多真正的患者抢到号。

要防范号贩子，需要一些大数据分析的技术。郁金香挂号创始人告诉网易科技，郁金香挂号创始团队成员都是来自微软、新浪、雅虎等互联网公司，是一群技术男，其中有非常熟悉大数据分析的成员。“如果有需要，我们可以贡献技术，配合卫计委和警方打击号贩子。”郁金香挂号创始人说。（温泉）

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文章来源：http://tech.72177.com/2016/0129/2591323.shtml