网购电影票退改签难 超六成电影院不支持该服务

天津日报记者 魏薇 又到了年末贺岁档，如今越来越多市民选择网购电影票，然而这种电影票无法“退改签”，这个问题一直饱受诟病。近日，多家在线票务平台推出在线“退改签”服务。记者走访发现，目前天津已有多家电影院支持该服务，但各平台对退票改签规则和时间设置都不一样，市民最好提前了解相关规则，以免造成不必要的损失。

记者随机采访了十几名市民，多数都表示网购电影票时，遇到过无法改签、退票的情况。不过这一情况有望得到改善。近日，猫眼电影、格瓦拉、微票儿等在线购票APP都推出了改签或退票服务。猫眼电影表示，在影院限定的改签时间范围内，即电影开场前30至120分钟可以在线改签在同一家影院任意观影场次及影片。

记者在猫眼电影APP上看到，目前“退改签”只能在APP或者网站上完成，并且不支持跨影院改签；此外，记者统计猫眼电影上显示的天津70家电影院，其中17家支持“退改签”，10家支持“退票”或“改签”，另外43家“退改签”均不支持，即超六成电影院不支持该功能。

为何多数电影院不愿意支持电影票“退改签”？北京百老汇经理向记者解释说，如果允许观众在电影开场前改退票，对于电影院而言很难将这些空余的票及时售出。此外，第三方票务平台支持“退改签”，这就意味着电影院需要向其开放售票系统，如此一来电影院要承担相应风险，比如竞争对手购票后再退票导致消费者无法正常购票、电影票房统计不便等问题。

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