快件被“卡”站点送不出 “派送中”两天等不来

“派送中”快件 两天等不来

每日新报记者 王月焜 这两天，不少读者向本报反映，他们通过圆通派送的快件，都“卡”在了圆通天津南开广开公司，迟迟没有派送。据了解，是因为该公司正在“内部整顿”，才会造成快件派送的延误。

圆通广开站点快递变“慢递”

读者徐女士前天向记者反映，她在网上买的电子产品已经寄到了天津。物流信息显示，快件在1月12日早上9点就到达了圆通天津南开广开公司，并在当天已经被标注为“派送中”的状态，可是两天过去了，她仍没有接到快件。“快件到了两天了，就是不给送，我给快递打电话，他直接告诉我不能送。我说我急用，可以自提，要他告诉我地址。他也不告诉我，让自己打电话给圆通快递，让总部来解决！”

读者张先生也遇到了同样的问题，他的快件也是到了圆通广开公司后就没有派送，他按照圆通官网拨打该公司的热线电话，竟一个也打不通。他随后向圆通快递上海总部客服查询并投诉，但也没有得到答复，只是让他“保持手机畅通”。

而另一位读者刘女士则告诉记者，她曾经开车到位于延安路的快递点取件，却被告知广开公司搬到了长江道，但当她终于找到这个快递点时，却只看到大门紧闭，连工作人员都找不到。“真不知道我的快件还存不存在，真是让人着急。”

公司在“内部整顿”整体送得都慢了

昨天上午，记者通过多方核实，了解到目前圆通天津南开广开公司位于长江道一处厂区大院内。上午10点左右，记者来到这里，看到大院最靠里边的一个厂房内，有几名员工正在分拣包裹，站点内包裹数量不少，部分码放得很整齐，也有部分散乱地堆在地上，正在被分拣。

有几位市民等在站点里，查询自己的快递。“我在家等着他们不送，就自己过来拿，不过看他们翻起来也是挺麻烦的，我都站半天了，还没找着呢。”一位先生告诉记者。

记者询问站点内的工作人员，对方表示，最近站点确实存在快件积压、延误派送的情况，原因就是公司正在做“内部整顿”，当记者问其该公司因何“内部整顿”时，他称并不知情。“整体送得都慢了，晚个两三天算是快的了。”

根据《快递市场管理办法》规定，“在快递服务过程中，快件延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。”

 

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2016/0116/2559679.shtml