月增会员超150万 飞凡电商驱动购物中心转型

8月，在零售O2O、实体商业“互联网+”转型领域，最受业内瞩目的事件之一就是飞凡电商正式上线。这个由腾讯、百度、万达合力打造的“实体商业+互联网”开放性电商平台，从孕育之初到现在一直备受关注。而飞凡上线后的表现，也的确让人感到实力不容小觑：上线刚满一个月，飞凡电商新增会员就超过150万，APP的下载量达25.2万。有近20万人使用飞凡APP智能找店、智能停车、智能电影、智能排队等功能，其中飞凡APP找智能店访问量接近5万，智能电影访问量超过13万。与此同时，已经和飞凡开放平台实现线上线下融合的北京通州万达广场，7月31日上线至今Wi-Fi访问量达90万。

飞凡开放平台的高人气也让购物中心人气爆棚，消费者对线下购物体验的满意度明显增强，带来的是购物中心超高的消费活跃度和消费者黏性，以及更加智能、精准、科学的管理运营经验。

与用户需求无缝对接

飞凡开放平台正式上线1个月，飞凡APP就获得25.2万的下载量，这意味着有超过25万用户对飞凡的功能和价值感兴趣，也说明飞凡开放平台的出现满足了相当一部分用户对线下购物体验的提升需求。

另据统计，飞凡自上线以来新增注册会员超过150万，他们中大部分人都不止一次使用了飞凡APP，了解甚至现场体验过飞凡的功能。从飞凡消费者满意度调查反馈的数据显示，消费者对飞凡APP智能找店、智能停车、智能排队、智能电影等功能的使用满意度良好，尤其是智能停车，常常被消费者用“惊喜”形容。飞凡智能停车支持场外导航和空置车位实时查询，会员绑定车牌后，可以使用小额免密支付、积分支付、银联卡支付等多种支付方式，消费获得的停车优惠，也能够与会员账户直接关联，实现快速出入停车场，从而使停车场加速流转，实现更高效率。

全业务管理平台提高会员活跃度

用户需求切得准，智能产品体验好，这些消费者体验数据的背后，离不开飞凡全业务管理平台对购物中心“互联网+”转型的帮助。飞凡全业务管理平台为购物中心和品牌商提供覆盖会员、积分、交易、营销和数据的全方位服务，帮助购物中心在互联网环境中高效、精准地把握销售机会。

飞凡会员平台能够快速为购物中心和品牌商搭建会员体系，帮助其建立会员等级制度，提高会员忠诚度，指导商家进行高效的精准营销。

飞凡数据服务平台可提供成熟的数据产品，全面提高购物中心和品牌商对会员的服务水平，助力商户进行精准化营销和管理，促进购物中心决策更加准确和高效。

飞凡积分平台是一个跨企业、跨行业、开放式积分通积通兑平台，目前已签约超过6900个积分联盟商户，实现积分的自由汇兑，自由核销。购物中心和品牌商牵手飞凡通用积分联盟，将实现会员和积分的全面打通，与各行业合作伙伴共同开展多样化的积分交叉营销，全面增强会员活跃度和粘性。

飞凡营销平台能够引导用户线上线下行为相互转化，增加用户粘性，多层次提升品牌客流和销售。与此同时，飞凡营销平台还能够根据销售、客流等数据指标，快速设置自定义营销活动，即时上线，帮助购物中心实现健康运营。飞凡营销平台常设的“天天见”和“周周抢”营销活动自推出以来累计吸引超过200万人参与活动，在有效提高会员活跃度和忠诚度、提高会员线上线下相互转化等方面起到了积极作用。其中，飞凡“周周抢”优惠券疯抢活动成功吸引汉拿山、太平鸟、易到用车、e袋洗、爱旅行、百度糥米等诸多品牌参与。

飞凡交易平台通过整合多种支付通路、深度对接消费场景，为实体商业提供便捷的智能支付平台，帮助购物中心和品牌商增强用户使用的粘性和活跃度，扩大用户规模。

在“互联网+”时代背景下，购物中心的市场转型是消费者决定的市场，保持跟消费者的持续沟通，进行消费者洞察，了解消费者的购买行为，更全方位的提供消费者的购物体验才能成功的华丽转身。飞凡电商具有互联网基因，更懂得实体商业经营，因此在嫁接购物中心后，它可以用有效的解决方案，快速提升购物中心消费活跃度、营业额等多维度层面的运营业绩。

责任编辑：wb001

文章来源：http://tech.72177.com/2015/0901/2069003.shtml