市民到邮局交费受阻：客户需求多 系统扛不住？

昨天，一些市民在部分邮局交电话费或购电时都遇到了“系统繁忙”而无法交费的情况。记者到部分网点询问，确实存在交费服务系统时好时坏的问题。

昨天14时，市民胡先生到佳园里小区附近的一家邮局购电时，被工作人员告知系统无法收费。当胡先生表示要交电话费时，也同样因为邮局的系统问题无法交费。一位家住南开区源德里的陈女士反映，从昨天开始，她家附近的邮局就无法交电话费了，她跑了附近多个邮局都有系统问题。

昨天15时至16时，记者先后赶到了红桥区四新道邮电支局和南开区三马路邮电支局。在四新道邮电支局内，记者看到一位女子向工作人员询问是否能交电话费，工作人员在电脑上试了一下后，告知仍不能交。记者询问工作人员是否能够购电，结果也是不能。记者在三马路邮电支局询问时，交费则时好时坏。

随后，记者拨打11185邮政客服电话，向值班负责人反映了这一情况。17时邮政部门相关工作人员回复记者称，由于月底、月初时交费的人多，且最近天气闷热，购电市民也多，所以交费服务系统难以承受，连续两天出现拥阻。现在，系统技术人员正在实时监控，会尽快恢复系统畅通。对此，胡先生和陈女士都表示，既然邮局提供交费服务，就应考虑到用户集中交费的问题，早做系统升级，满足客户需求。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2015/0803/1974354.shtml