助长爱奇艺玩砸付费会员？视频付费不是揠苗

几日前爱奇艺的会员宕机事件不仅引发稻米们的疯狂吐槽，更悄然发酵了一场关于视频付费模式的言论。如何向用户收费、如何发展有效会员，其实这是视频行业老生常谈的话题。

几年前，网络视频网站就纷纷通过1元电影、5元大片、付费影院、去广告等多种方式刺激会员付费，培养用户付费观看的习惯。乐视通过手机和会员费的捆绑，减少了硬件销售价格降低造成的亏损，同时增加了乐视网的会员数量。甚至互联网巨头企业阿里巴巴即将推出的在线视频流媒体服务TBO，也将采用类似美国HBO模式，付费内容占比90%。

据企鹅智库和腾讯视频发布的《2015年中国网络视频大数据报告》显示：截至2014年底网络视频付费用户尚不足10%。互联网视频的会员付费模式是一块巨大的蛋糕，各家网站都想从中分得一杯羹，行业也在不断试水，整体朝着良性的趋势发展。但此次爱奇艺借由《盗墓笔记》的超级IP尝试会员差异化排播模式，未免有些急于求成，暴露了其野蛮增长会员所带来的问题。

实力短板暴露 难承甜蜜的负荷

在7月3日当晚，《盗墓笔记》付费看全集模式启动后，大量付费会员的涌入导致爱奇艺宕机，近7成会员无法观看视频，一下子将爱奇艺推到风口浪尖之上。在应对用户质疑的时候，爱奇艺官方给出的解释是：“这一次观看还伴随着交易行为，所以整个网络的负担很大。”言下之意，即是人数暴增才导致了意外宕机。然而据透露，爱奇艺已经提前增加了3倍服务资源，最终仍发生宕机事件，不免让人质疑其日常技术是否到位。显然此次爱奇艺并未做好充分的准备，后台硬件、软件能力欠缺，无力承载高负荷流量酿成窘境。

虽然爱奇艺迅速做出赔偿响应，但对于消费者来说，打一巴掌给的甜枣真是未必甜，而且网友对于爱奇艺客服的态度以及效率实在是无语凝噎。甚至有网友表示之后要给的甜枣——两周的会员补偿也尚未见到。

优质内容是刚需 应注重可持续发展

硬件和服务还可以说是“小事”，毕竟通过砸钱可以短时间内快速提升。但是回过头来说说内容，这却是短时间难以逾越的鸿沟。为什么此次爱奇艺的会员差异化排播模式能够为其带来如此意想不到的结果，主要还是得益于《盗墓笔记》这个超级IP的名声，至于内容是优是劣，感受一下“上交给国家”之类的吐槽就好，此处不必赘言。

总有言论称，中国网民不愿意付费，而据艾瑞最新发布的《2015年中国网络新媒体用户研究报告》显示,高达30.3%的新媒体用户接受并愿意为优质内容付费。前提条件，内容要足够优质。而《盗墓笔记》的同义词是“被毁掉的超级IP”，内容质量仍需要画个问号。

此外，如果爱奇艺此次将会员差异化排播视为成功案例的话，是否会造成另一种同行都不愿意看到的局面：超级IP愈发赤手可热，遭到视频网站砸钱哄抢，后续无论内容质量好坏，利用超级IP人气引诱或强迫用户购买会员观看全集。可持续、健康的发展又从何而谈，一个月、一年后，用户是否还会买账，值得深思。

对于视频网站来说，发展付费会员是一个综合议题。海量的视频内容、个性化定制推荐、良好的服务体验，这都是用户的痛点需求。Netflix之所以能将付费模式发展得风生水起，很大程度上就是由于其手握独家秘笈：如何让会员开心付费?细节上抓住用户、形成用户观看习惯、温柔地获得反馈。

不同于Netflix等国外收费视频网站的用户，国内用户付费意识尚在形成中，仍需要长期的习惯养成。如爱奇艺一般揠苗助长的做法恐怕会将付费模式扼杀在摇篮中，搅乱的是整个行业付费模式的发展，最终损行业不利己。

其实，在视频圈积极探索会员付费模式并取得一定成效之余，更该从可持续发展的角度来思考，怎样的会员付费模式才能营收和口碑兼具?如同网游市场付费模式的探索，这虽然是一个错综复杂、充满变数的难题，但在视频网站打响第一枪之后，随着模式的趋于成熟，并对急于求成的不良风气加以摒弃，付费模式终将迎来开花结果的一天。

责任编辑：wb001

文章来源：http://tech.72177.com/2015/0716/1958103.shtml